您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
在购买家电前，您主要通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站
社交媒体（如小红书、抖音）
线下实体店
亲友推荐
专业测评网站/视频
其他
在众多家电品牌中，您最看重哪个因素？
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与时尚感
请对“产品能效等级（如一级能效）”在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些智能功能对家电产品是重要的？（可多选）
手机APP远程控制
语音控制（如接入智能音箱）
自动故障诊断与报修
智能节能模式
与其他家电的互联互通
我不需要智能功能
您更倾向于在哪种渠道购买大家电？
线上官方旗舰店
线上综合电商平台
大型线下电器卖场
品牌直营/专卖店
社区团购/直播带货
请对“送货上门与安装服务”的质量在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策过程中，哪些负面舆情信息（如差评、投诉）会最直接影响您的选择？（可多选）
产品质量问题（如易损坏）
售后服务差（如维修慢、态度不好）
虚假宣传/功能不符
能效虚标/耗电高
安全隐患报告
价格频繁波动/保价问题
综合考虑品牌、产品、服务等因素，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当看到社交媒体上关于某家电产品的负面讨论时，您通常会如何应对？
立即放弃购买该产品
进一步搜索更多信息进行核实
只作为参考，影响不大
更关注正面评价，忽略负面信息
您认为家电品牌在应对负面舆情时，采取哪些措施最能挽回您的信任？（可多选）
官方快速、公开回应
提供详实的调查数据和解释
推出切实的改进或补偿方案
加强售后服务承诺与执行
邀请权威第三方或用户进行验证
请对“产品外观设计与家居风格搭配”在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电产品的“以旧换新”服务对您的购买决策影响有多大？
影响很大，是重要决策因素
有一定影响，会优先考虑
影响很小，几乎不考虑
完全没有影响
除了上述提到的因素，在您购买家电时，还有哪些其他特别关注的点？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上