您在过去一年内购买过哪些品类的家电产品？（可多选，此处为统计品类数量）
您购买过的家电产品主要属于哪些品类？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）
个人护理家电（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
其他
在购买家电时，您最优先考虑的前三个因素是什么？请选择最重要的一个。
品牌声誉与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务与保障
外观设计与科技感
促销活动与赠品
除了上一题的选择，您还会考虑哪些因素？
品牌声誉与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务与保障
外观设计与科技感
促销活动与赠品
您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（请选择最主要的一个渠道）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
线下实体店/卖场
亲友推荐
专业测评网站/媒体
您还会通过哪些其他渠道了解家电信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
线下实体店/卖场
亲友推荐
专业测评网站/媒体
您更倾向于在哪个渠道购买家电产品？
线上综合电商平台（如京东、天猫）
线上品牌官方旗舰店
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）
您是否拥有或持续购买某个特定家电品牌的多种产品？
是，我是该品牌的忠实用户
倾向于优先考虑，但也会看其他品牌
不一定，每次购买都会重新比较
否，我基本不固定品牌
如果您是某个品牌的忠实用户，您向亲友推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能；若非忠实用户，请根据您对常用品牌的印象打分）
您对家电品牌忠诚的主要原因是什么？（若非忠实用户，请选择您认为最可能让您忠诚的原因）
产品质量可靠耐用
售后服务体验好
品牌设计符合我的审美
产品生态联动性好（如智能家居）
习惯性购买，懒得更换
价格/会员体系有优势
什么情况最可能导致您更换一个长期使用的家电品牌？
产品出现严重质量问题
售后服务态度差、效率低
竞品推出了明显更具吸引力的新产品
品牌出现负面舆论或信任危机
价格涨幅过大，感觉不值
您对目前家中主要家电品牌（您最满意的一个）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的家电品牌在售后服务方面应具备哪些特点？
响应速度快，上门及时
维修人员专业、态度好
配件供应充足，维修价格透明
提供延保或增值服务选项
有便捷的线上报修/咨询渠道
您是否愿意为心仪品牌的智能家居/生态互联功能支付溢价？
非常愿意，这是重要购买理由
愿意，但溢价不能太高
无所谓，有更好，但不是决定因素
不愿意，我更看重基础功能
您如何看待家电产品的“以旧换新”服务？
非常有用，是促使我换新的重要因素
有一定吸引力，会考虑使用
吸引力一般，更关注新机本身
从未使用过，也不太感兴趣
请描述一次您印象特别深刻（无论好坏）的家电购买或售后服务经历。这对我们的研究非常有价值。
未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电（如冰箱、空调等）？
是，已有明确计划
可能会，视情况而定
暂时没有计划
不确定
您希望家电品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值？（可多选）
新品发布/试用邀请
会员专属优惠与积分
产品使用技巧与保养知识
线下用户体验活动
用户调研与意见征集
不需要特别互动
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭的平均月收入大致范围是？
10,000元以下
10,001-20,000元
20,001-40,000元
40,001-60,000元
60,001元以上
不方便透露