您购买家电时，最主要的决策因素是？
品牌口碑
产品性能
价格
售后服务
外观设计
促销活动
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个家电品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请为您最常使用的家电品牌的整体产品质量打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的家电品牌的售后服务（如安装、维修、咨询）打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解家电品牌的信息？（可多选）
电视广告
社交媒体
电商平台
朋友/家人推荐
线下门店
专业评测网站
当您需要安装或维修服务时，您认为该品牌的服务响应速度如何？
您认为该品牌的服务人员（如安装师傅、客服）专业水平如何？
该品牌提供的保修政策或延保服务，是否让您感到安心？
哪些因素最能提升您对一个家电品牌的忠诚度？（可多选）
产品质量稳定可靠
售后服务及时高效
品牌创新能力强
产品性价比高
会员/积分福利好
情感认同/品牌文化
如果该品牌推出一款新产品，您有多大意愿进行尝试？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，会关注
一般，看具体情况
不太愿意
完全没兴趣
您曾因哪些原因考虑或已经更换过家电品牌？（可多选）
产品质量问题
售后服务不佳
价格因素
尝试新品牌/新产品
朋友推荐
原品牌型号停产
您认为该品牌在环保、节能等社会责任方面的表现如何？
对于提升家电品牌的服务质量，您最希望看到哪方面的改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入大致在哪个范围？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不方便透露