您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
在过去一年中，您购买或为家庭添置了哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房小家电（电饭煲、空气炸锅、破壁机）
生活电器（吸尘器、扫地机器人、空气净化器）
个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀）
其他
没有购买
在决定购买一款家电产品前，您最看重哪三个因素？（请选择最重要的三项）
品牌知名度与口碑
产品功能与技术参数
价格与性价比
外观设计与尺寸
售后服务与保修政策
节能环保与能效等级
亲友或网友的推荐
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息和口碑？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）的商品详情页与用户评价
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
专业测评网站或视频（如中关村在线、什么值得买）
亲友、同事的亲身推荐
线下实体店体验与销售人员介绍
品牌官方网站或广告
整体而言，您有多大意愿向亲友推荐您最近一次购买的主要家电品牌或产品？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意推荐”）
影响您推荐意愿的最主要正面原因是什么？
产品质量可靠，耐用
功能实用，满足需求
性价比高
设计美观，提升家居品味
售后服务好
品牌形象好
如果曾有不推荐某品牌/产品的经历，最主要的原因是什么？
产品质量差，易出故障
功能与宣传不符
价格虚高
售后服务差，维修困难
能耗高，不环保
设计或使用体验不佳
没有不推荐的经历
当您在线上看到一条关于家电的负面评价或投诉时，它会在多大程度上影响您的购买决策？（1分表示“完全不影响”，5分表示“影响极大”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些平台的家电产品评价或舆情信息相对更可信？（可多选）
大型综合电商平台（京东/天猫）
垂直类家电测评社区
社交媒体上的真实用户分享
亲友的口头推荐
线下销售人员的介绍
品牌官方发布的信息
都不太可信
您是否曾因看到网络上的积极评价（如“种草”）而购买某款家电？
您是否曾因看到网络上的负面舆情而放弃购买某款家电？
请回忆一个让您印象深刻的关于家电的线上讨论（正面或负面均可），并简要描述它是什么内容，以及它如何影响了您的认知或行为？
您认为品牌方对线上负面舆情的回应和处理速度重要吗？
非常重要，直接影响品牌信任
比较重要，会影响购买考虑
一般，更看重产品本身
不太重要
您希望通过哪些形式获得更可靠的家电推荐信息？（可多选）
第三方权威机构出具的测评报告
长时间使用的真实用户长文评价
短视频平台的直观功能演示
线上线下结合的体验活动
品牌方提供的透明数据与对比
亲友的亲身使用反馈
未来半年，您是否有计划购买或更换大家电（如冰箱、空调）？
是，已有明确计划
是，正在观望中
否，暂无计划
不确定
未来半年，您是否有计划购买或更换小家电（如厨房电器、生活电器）？
是，已有明确计划
是，正在观望中
否，暂无计划
不确定
对于家电品牌如何更好地管理线上口碑、激励用户推荐，您有什么建议？