您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）或小家电（如空气炸锅、扫地机器人）是在什么时候？
在购买家电前，您通常通过哪些社交渠道获取产品信息或用户评价？（可多选）
微信朋友圈/群聊
微博
小红书
抖音/快手等短视频平台
知乎/豆瓣
品牌官方网站/App
电商平台（如淘宝/京东）评价区
其他
当您决定购买一款家电后，您是否会在社交平台（如朋友圈、小红书等）分享您的购买决策或开箱过程？
总是会分享
经常会分享
偶尔会分享
很少分享
从不分享
促使您在社交平台分享家电相关内容的主要原因是什么？（可多选）
产品颜值高，适合拍照/拍视频
产品功能强大或新奇，想展示
使用体验非常好，真心推荐
参与品牌发起的分享活动（如晒单有奖）
记录生活或装修过程
其他
在您使用家电产品的过程中，如果遇到问题（如操作疑问、故障），您最倾向于通过哪种方式寻求帮助？
查看产品说明书或官方App
联系品牌官方客服（电话/在线）
在社交平台（如微博、小红书）搜索相关经验
在电商平台询问已购用户
询问家人或朋友
当您在社交平台分享家电内容后，如果品牌官方账号（如客服）对您的分享进行了点赞、评论或回复，您对此服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因在社交平台分享家电内容（如好评、教程）而获得过来自品牌方的反馈或奖励（如优惠券、礼品、线下活动邀请等）？
是，经常获得
是，偶尔获得
从未获得过
不清楚是否有此类活动
总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为品牌方在社交平台（如官方微博、小红书账号）提供的哪些服务对您最有价值？（可多选）
产品使用教程与技巧
新品发布与功能介绍
用户问题解答与互动
优惠活动与促销信息
用户真实案例分享（UGC）
线下活动邀请
其他
当您在社交平台看到关于某家电品牌的负面评价或投诉时，这会多大程度影响您对该品牌的购买决策？
影响非常大，会直接放弃购买
影响比较大，会谨慎考虑
有一定影响，但会综合判断
影响很小，主要看自己需求
完全没有影响
您在家电产品的安装、售后维修等线下服务体验中，是否有值得分享（无论是正面还是负面）的特殊经历？如果有，请简要描述。
您是否关注过家电品牌在短视频平台（如抖音、快手）的直播？
经常关注并观看
偶尔看到会点进去看
知道有，但没看过
完全不关注
通过品牌直播，您希望获得哪些信息或服务？（可多选）
直观的产品功能演示
主播或专家答疑
专属直播优惠价格
了解新品特色
互动抽奖或礼品
其他
您对当前家电品牌在社交平台上整体互动与服务的及时性评价如何？（1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您是否愿意继续在社交平台分享您与家电产品相关的内容？
对于家电品牌如何更好地利用社交平台服务用户、激励分享，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上