您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常如何首次接触一款全新的家电产品（如智能电视、扫地机器人、空气炸锅等）？
自己购买
家人/朋友购买后使用
作为礼物收到
其他
当您拿到一款全新的家电产品时，您通常倾向于如何开始了解它？
直接上手操作，边用边学
先快速浏览纸质说明书
先观看产品附带的视频教程
在手机App或在线平台查找教程
询问家人、朋友或销售人员
其他
在学习使用新家电时，您认为以下哪些信息形式对您最有帮助？（最多可选3项）
详细的图文说明书（纸质或电子版）
短视频教程（如产品介绍、功能演示）
交互式引导（如App内的步骤指引）
图文并茂的快速入门指南
常见问题解答（FAQ）
在线社区或论坛的用户分享
客服热线或在线客服
其他
对于您家中常用的家电（如洗衣机、微波炉、空调），您对产品自带的说明书（纸质或电子）的清晰度和易用性打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种形式的说明书？
传统的纸质说明书
存储在设备或U盘中的电子版PDF
可通过扫描二维码访问的在线版
集成在配套手机App里的交互式指南
没有特别偏好
当您在使用家电过程中遇到困难或不明白某个功能时，您最常采取的解决方式是？
重新查阅说明书
上网搜索（如百度、视频网站）
查看产品App内的帮助
联系品牌客服
询问家人或朋友
放弃使用该功能
您认为通过短视频（如抖音、B站上的教程）学习使用家电的效果如何？（1分=效果很差，5分=效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的家电学习体验应该包含哪些元素？（最多可选3项）
步骤分解清晰，图文对应
真人演示操作过程
支持语音讲解
支持进度保存，可随时继续
提供常见错误提示和解决方法
内容简洁，重点突出
支持多语言
其他
对于智能家电（可通过手机App控制），您学习连接和操作App的难度如何？
非常简单，轻松上手
有一定难度，但能自己摸索完成
比较困难，需要他人帮助或多次尝试
非常困难，经常失败
未使用过智能家电
您是否愿意为了学习使用一款功能更强大的家电，花费更多时间（例如超过30分钟）？
非常愿意，为了用好产品值得
比较愿意，但希望学习过程高效
不太愿意，希望尽快上手
非常不愿意，产品应该设计得更易用
请描述一次您认为学习体验特别好（或特别差）的使用新家电的经历，以及原因。
总体而言，您向朋友或家人推荐您常用的家电品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来，您希望家电厂商在“帮助用户学习使用产品”方面做出哪些最重要的改进？
提供更直观、简化的操作界面
制作更生动、易懂的视频教程
加强售后客服和在线支持
开发更智能的AR（增强现实）指导功能
建立更活跃的用户社区供交流
其他