您目前居住的社区/小区类型是？
老旧小区
新建商品房小区
单位家属院
别墅区/高档社区
其他
您家中的主要家电（如空调、冰箱、洗衣机）的平均使用年限大约是？
过去一年内，您家中的家电遇到过哪些问题？（可多选）
制冷/制热效果差
噪音过大
无法启动/运行
漏水/漏电
操作面板失灵
其他
未遇到问题
当家电出现问题时，您通常首选哪种解决方式？
联系品牌官方售后
在社区周边寻找维修店
通过线上平台（如APP、小程序）预约师傅
联系物业帮忙
自己尝试修理
暂时不处理
您对目前接触过的家电维修服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电维修服务存在哪些痛点？（可多选）
维修师傅上门不及时
收费不透明/价格高
维修技术不过关
配件质量差/非原装
服务态度不好
售后无保障
其他
如果社区内设立一个规范、透明的“家电便民服务站”，提供维修、清洗、保养服务，您是否愿意尝试？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望这样的社区家电服务站提供哪些服务？（可多选）
常见故障快速维修
深度清洗保养（如空调、油烟机）
安全检测与隐患排查
家电使用咨询与指导
旧家电回收/以旧换新
紧急上门服务
其他
对于社区家电服务，您最看重以下哪个因素？
响应速度与上门及时性
维修价格透明合理
师傅的专业技术与资质
服务态度与沟通
售后质保期限
您能接受的社区家电服务（如空调清洗、普通故障维修）的平均单次费用范围是？
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上，视情况而定
您倾向于通过何种方式预约或了解社区家电服务？
社区公告栏/物业通知
专属微信小程序或APP
电话预约
线下到店咨询
熟人/邻居推荐
从0到10分，您有多大可能向邻居或朋友推荐一个值得信赖的社区家电服务？
除了维修，您对社区家电服务还有哪些期待或需求？（可多选）
定期免费检测活动
家电使用知识讲座
节能改造建议
智能家电安装与调试
租赁或共享服务
暂无其他需求
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于建设或完善社区家电服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？