家电房产购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在购买家电、房产时的决策因素与体验感受,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您最近一次购买大型家电(如冰箱、洗衣机、空调)或考虑购房/租房是在什么时候?
最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
目前正在考虑中
在购买大型家电时,您最看重哪些因素?(可多选)
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
节能环保等级
外观设计与尺寸
价格与促销活动
售后服务与保修
智能化/物联网功能
亲友推荐
请对您最近一次购买大型家电的整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在购买家电过程中,哪些环节(如产品信息获取、比价、配送安装、售后)最需要改进?请简要描述。
    ____________
您目前所处的房产状态是?
自有住房
正在租房
与家人同住
计划购房中
计划租房中
如果您正在或计划购房/租房,哪些因素是您的核心考量?(可多选)
地理位置与交通
房屋价格/租金
户型与面积
小区环境与物业
周边配套设施(学校、商场等)
房屋质量与装修
邻里关系
升值潜力/投资价值
在房产信息获取和看房过程中,您主要通过哪些渠道?
房产中介平台(如贝壳、链家)
开发商/房东直接联系
社交媒体/网络论坛
亲友介绍
线下广告/传单
您有多大可能向亲友推荐您最近接触过的房产中介/开发商或家电品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电与房产的联动服务(如精装房配套家电、智能家居整体方案)普及程度如何?
非常普遍,选择很多
比较常见,有一定选择
不太常见,选择有限
几乎没有遇到过
不了解
您对以下哪些“家电+房产”整合服务感兴趣?(可多选)
购房时赠送或优惠购买品牌家电套餐
提供全屋智能家居设计与安装服务
家电以旧换新与上门回收服务
家电租赁与房产结合的服务
基于房屋数据的个性化家电推荐
目前没有兴趣
总体而言,您对目前市场上家电产品和房产服务的匹配度满意吗?(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出大宗消费(如家电、房产)决策时,您通常属于哪种决策类型?
理性研究型:广泛收集信息,详细对比
口碑依赖型:主要信赖亲友或专家推荐
效率优先型:在可接受范围内快速决定
情感驱动型:更看重品牌调性或设计带来的感觉
价格敏感型:价格是决定性因素
对于家电品牌或房产服务商,您最希望他们未来在哪些方面做出创新或提升?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的深度调研,您是否愿意留下联系方式(如邮箱)?
愿意
暂不愿意
(若上题选择“愿意”)请留下您的邮箱地址:
    ____________

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