数码电子品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于数码电子品牌用户忠诚度与绩效满意度的市场研究。本问卷旨在了解您对特定品牌的产品、服务及整体体验的看法。您的宝贵意见将帮助品牌方优化策略,提升用户体验。问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前主要使用的数码电子品牌是哪一个?
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO
vivo
索尼 (Sony)
其他
您使用该品牌产品的时间有多长?
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
请对该品牌产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌产品的创新性(如新功能、设计)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌的产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来更换手机/数码产品时,继续选择该品牌的可能性有多大?
极有可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
您认为该品牌在哪些方面表现突出?(可多选)
产品质量与耐用性
操作系统与软件体验
外观设计与工艺
售后服务与支持
品牌形象与价值
产品生态与互联
价格竞争力
营销与广告
哪些因素最可能促使您考虑更换其他品牌?(可多选)
价格过高
产品创新不足
售后服务差
系统体验不佳
品牌形象下滑
出现严重质量问题
竞品有更吸引人的功能
其他
请对该品牌的官方售后服务(如维修、咨询)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的线上/线下购买体验满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注该品牌的官方社交媒体账号或社区?
是,经常互动
是,偶尔浏览
否,从不关注
该品牌发布新产品时,您的关注和购买意愿如何?
会第一时间关注并考虑购买
会关注,但会观望评测
偶尔关注,购买意愿不强
基本不关注
您通常通过哪些渠道了解该品牌的产品信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
社交媒体(微博、抖音等)
科技媒体/评测网站
朋友/家人推荐
线下门店体验
电商平台(产品页面)
广告(电视、网络)
请对该品牌在环保和社会责任方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与该品牌的竞品相比,您认为其整体表现处于什么水平?
明显领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
请分享一个您与该品牌产品/服务之间最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
您认为该品牌在未来最需要改进或加强的方面是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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