您最常使用的数码电子产品类型是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
智能家居设备（如音箱、摄像头）
其他
您在使用数码电子产品时，主要遇到过哪些障碍或困难？（可多选）
操作界面复杂，不易上手
功能繁多，找不到所需功能
系统运行缓慢或卡顿
电池续航时间短
设备容易发热
软件/应用频繁闪退或崩溃
网络连接不稳定
数据同步/备份困难
隐私安全担忧
设备维修/售后服务不便
其他
总体而言，您对当前主要使用的数码电子产品的易用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用障碍时，通常如何寻求帮助？
自行上网搜索（如百度、知乎）
查看产品说明书或在线帮助文档
咨询亲友或同事
联系官方客服
前往线下门店寻求帮助
放弃使用该功能
其他
您认为，哪类人群在使用数码电子产品时面临的障碍可能最大？
老年人（60岁及以上）
儿童/青少年
对科技不敏感的人群
残障人士
初次接触智能设备的新用户
没有明显差异
从0到10分，您有多大意愿向身边有使用障碍的亲友推荐目前市场上的辅助工具或服务（如简易模式、语音助手、远程协助）？
您认为，厂商在解决用户使用障碍方面，最应优先改进哪些方面？（可多选）
简化操作界面和交互逻辑
提供更清晰易懂的入门引导和教程
优化系统性能和稳定性
提升电池技术和续航能力
加强本地化客户服务与支持
开发更多适老化/无障碍功能
降低产品价格，提高普及率
其他
您是否愿意为获得更好的易用性体验（如更简洁的系统、专属客服）支付额外费用？
您主要通过什么渠道了解和学习新数码产品的使用技巧？
产品官网或官方社交媒体
科技媒体/评测网站（如中关村在线、ZEALER）
视频平台（如B站、抖音的教程视频）
线下体验店或朋友演示
很少主动学习，遇到问题再查
其他
请描述一次令您印象深刻的、成功解决某个数码产品使用障碍的经历。（例如：如何解决的？谁帮助了您？）
您认为人工智能（如语音助手、智能识屏）在帮助用户克服使用障碍方面的潜力如何？
潜力巨大，是未来主要方向
有一定帮助，但作用有限
目前体验不佳，难以信赖
不太了解
您对数码产品“适老化改造”或“无障碍设计”的现状是否了解？
非常了解，并关注相关产品
有一定了解
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解
您认为当前社会（包括家庭、社区、公共服务机构）为帮助人们克服数码使用障碍提供的支持足够吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您希望看到哪些技术或服务来更好地消除数码使用障碍？（可多选）
更智能、更懂你的AI助手
沉浸式AR/VR交互教学
一站式远程协助服务平台
模块化、可定制的硬件产品
跨设备无缝协同的生态系统
针对特定人群（如视障、听障）的专用解决方案
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常居住在？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于“让每个人都能轻松享受数字生活”，您还有什么其他的想法或建议吗？