直播服务体验满意度调查

感谢您参与本次直播服务体验调查!您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您提供更优质的直播体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于服务改进,我们将严格保密。请根据您的真实体验作答。
您最近一次使用我们的直播服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更早之前
您观看直播的主要设备是?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/投影
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对直播画面的清晰度(分辨率、流畅度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播声音的清晰度与质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播过程中,您是否遇到过卡顿、延迟或中断?
从未发生
偶尔发生,影响不大
有时发生,有一定影响
频繁发生,严重影响观看
几乎每次都会
您通常使用哪些直播互动功能?(可多选)
弹幕/评论
点赞/送礼物
投票/问卷
连麦/上麦
分享直播间
基本不使用互动功能
请对直播互动功能的易用性与响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播内容的丰富度与多样性是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您最希望看到哪些类型的直播内容?(可多选)
知识/教育
游戏/电竞
娱乐/秀场
购物/带货
生活/户外
音乐/演出
体育赛事
其他
请对直播间的界面设计(布局、美观度、操作便捷性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找您感兴趣的直播内容时,您觉得方便吗?
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为我们的直播服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
视频画质与流畅度
音频质量
互动功能
内容多样性
主播质量
平台稳定性
界面与操作
客户服务
其他
您是否愿意为更优质的直播服务(如无广告、更高画质、专属内容)付费?
非常愿意
可以考虑
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对直播间的“推荐/发现”功能有什么具体的建议?(例如:如何更精准地推荐您喜欢的内容)
    ____________
您是否使用过直播回放功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果使用过,请对直播回放功能的体验(如查找、播放、清晰度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就直播服务问题联系过客服?
如果联系过,请对客服的响应速度与问题解决能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他直播平台相比,您认为我们的服务处于什么水平?
明显落后
略有不足
大致相当
略有优势
明显领先
您主要通过哪些渠道了解到我们的直播服务或特定直播内容?(可多选)
应用商店推荐
社交媒体(微信、微博等)
朋友推荐
广告投放
平台内推送通知
搜索引擎
其他
请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的直播观看体验,以及原因。
    ____________
未来,您使用我们直播服务的频率可能会?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
请留下您对我们直播服务的其他任何意见、建议或期望。
    ____________

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