社交平台公益参与意愿与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于社交平台公益参与及用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,并推动平台公益功能的优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您主要通过哪个社交平台参与或关注公益活动?
微信/朋友圈
微博
抖音/抖音公益
支付宝/蚂蚁森林
其他平台
不关注
您在过去一年中,通过社交平台参与公益(如捐款、捐步、答题、转发等)的频率是?
从未参与
偶尔参与(1-3次)
有时参与(4-6次)
经常参与(7次及以上)
您通过社交平台参与公益的主要动机是什么?(可多选)
帮助有需要的人
平台便捷的参与方式
朋友/圈子的影响与带动
获得平台积分或荣誉
对公益项目本身感兴趣
其他
总体而言,您有多大可能向朋友推荐通过您常用的社交平台参与公益?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社交平台的公益项目信息透明度如何?
非常透明,能清晰了解资金流向和成果
比较透明,有基本的信息公示
一般,信息不够详细
不太透明,对项目执行情况存疑
不清楚
请对您常用的社交平台在“公益项目多样性”(覆盖教育、环保、医疗等不同领域)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的社交平台在“公益参与便捷性”(如操作流程简单、支付顺畅)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台在公益方面,哪些功能或体验最需要改进?(可多选)
项目信息披露更详细透明
降低参与门槛(如金额、步骤)
增加互动性和趣味性
提供更长期的项目跟踪反馈
加强平台对公益项目的审核与背书
其他
您是否愿意在社交平台上关注并支持由您信任的“关键意见领袖(KOL)”发起的公益项目?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对社交平台推送公益相关信息的频率感受如何?
频率适中,内容有价值
频率略高,但可以接受
频率太高,有些打扰
很少看到相关推送
除了直接捐款,您还希望社交平台提供哪些公益参与形式?(可多选)
志愿服务报名与匹配
技能/知识分享(在线支教、答疑)
二手物品捐赠/义卖
环保行为打卡(如低碳出行)
参与公益话题讨论与传播
其他
总体而言,您对当前常用社交平台的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社交平台在促进公益参与方面,还可以做哪些创新或改进?(请简要描述)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
其他

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