社交平台社会责任认知与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对社交平台履行社会责任(如内容治理、隐私保护、社区安全等)的认知与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动平台向更健康、更负责任的方向发展。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最常使用的社交平台是哪个?
微信/QQ
微博
抖音/快手
小红书
知乎/B站
其他
您平均每天使用社交平台的时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
您是否了解“社交平台社会责任”这一概念?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为社交平台应承担哪些核心社会责任?(可多选)
打击虚假/有害信息
保护用户数据与隐私安全
防止网络暴力与欺凌
保障未成年人网络安全
促进健康、积极的网络文化
提供便捷的举报与反馈渠道
其他
请对您最常使用平台在“内容真实性(如打击谣言、假新闻)”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台在“用户隐私与数据安全保护”方面的表现进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台在“社区氛围与网络文明(如减少谩骂、人身攻击)”方面的表现进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台在“未成年人保护(如防沉迷、内容过滤)”方面的表现进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在平台上遇到不良信息(如谣言、诈骗、暴力内容)时,您通常会?
立即举报
忽略/划走
在评论中提醒他人
向平台客服反馈
其他
您对平台处理您举报或反馈的效率和效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未举报过
您认为当前社交平台在履行社会责任方面,最需要改进的领域是?(可多选)
算法推荐机制(如减少低质、煽动性内容)
广告与营销内容的规范
用户身份与行为的真实性核验
对创作者/大V的内容监管责任
应对突发舆情的透明度与速度
与用户沟通责任履行情况的渠道
其他
平台的社会责任表现(如内容治理、隐私政策)会影响您继续使用该平台的意愿吗?
影响非常大,是决定去留的关键因素
影响比较大,会降低使用频率
有一定影响,但非主要因素
基本没有影响
完全没考虑过这个问题
基于其社会责任表现,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过平台发布的《社会责任报告》或类似公告?
经常关注并阅读
偶尔看到会点开
听说过但没看过
完全没听说过
您认为社交平台在履行社会责任方面,还可以采取哪些具体措施来提升用户体验?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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