您通常使用快递/物流服务的主要场景是？（可多选）
个人网购寄/收件
个人寄送礼物/文件
公司/商务文件寄送
公司电商发货
微商/代购发货
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的快递公司的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“包裹完好度（无破损/丢失）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“客服响应与问题解决”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“上门取件/派件的便利性与准时性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择一家快递公司时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）
价格/运费
配送速度（如次日达、隔日达）
服务覆盖范围（如偏远地区）
包裹安全与追踪
品牌信誉与口碑
客服质量
上门取件便利性
环保包装/服务
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
当您对快递服务不满意时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服投诉
在电商平台/社交平台评价
向消费者协会投诉
不再使用该快递公司，但不会投诉
忍一忍就算了
您主要通过哪些渠道了解或选择快递公司？（可多选）
电商平台推荐/默认
朋友/同事推荐
快递公司官网/APP
广告（线上/线下）
搜索引擎搜索
根据以往使用经验
其他
您认为目前快递服务在“最后一公里”（如派送上门、驿站/快递柜自提）环节，最需要改进的是什么？
提高派送上门的比例和准时性
改善驿站/快递柜的服务态度和管理
提供更灵活的派送时间选择
加强送货上门前的电话/短信通知
提升大件/重物上门服务的质量
其他
对于提升物流/快递服务的整体质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区