在过去一年中，您最常使用的物流快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择该品牌时，主要看重哪些因素？（最多可选3项）
配送速度
价格实惠
服务态度好
网点/取件方便
货物安全/包装好
物流信息透明
品牌知名度高
亲友推荐
请为您最常使用的品牌在“配送准时性”方面的表现打分（1-5分，1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“异常问题处理（如丢件、破损）”方面的表现打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果其他品牌提供更低的价格，您会考虑更换当前最常使用的品牌吗？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个物流快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些情况最可能导致您放弃使用当前品牌，转而尝试新品牌？（最多可选3项）
多次配送延迟
价格明显高于竞争对手
包裹丢失或严重破损
客服态度恶劣或处理不力
取/寄件网点不便
亲友的负面评价
看到吸引人的新品牌广告/促销
您是否曾因为对某个快递品牌的服务不满意，而永久不再使用它？
如果上一题选择“是”，请简要说明导致您永久不再使用该品牌的主要原因。
您是否愿意为更好的服务（如更快的速度、更安全的包装）支付更高的费用？
您认为物流快递品牌的会员积分、优惠券等忠诚度计划，对您的选择有影响吗？
影响很大，我会为此选择特定品牌
有一定影响，会作为加分项考虑
影响很小，主要看核心服务
完全没有影响
您通常通过哪些渠道了解或接触物流快递品牌的信息？（可多选）
电商平台下单时选择
品牌自有APP/小程序
社交媒体（如微信、微博）
线下广告（如车身、快递柜）
朋友/家人推荐
搜索引擎/比价网站
对于提升用户对物流快递品牌的忠诚度，您有什么建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46 -55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区