您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
个人网购/退货
工作/商务文件寄送
公司/店铺商品发货
给亲友寄送物品
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
在选择快递服务时，价格对您决策的影响程度如何？
决定性因素，价格优先
重要影响因素，会对比价格
一般影响因素，会参考价格
不重要，更看重服务
对于一件从上海寄往北京、重量约1公斤的普通文件或小件物品，您认为合理的运费区间是多少？
10元以下
10-15元
16-20元
21-25元
26元以上
如果快递公司宣布因燃油、人力成本上涨而提价，您的态度是？
完全理解，愿意接受合理涨幅
可以接受小幅涨价（如5%以内）
难以接受，会考虑更换更便宜的快递
非常反感，将减少使用频率
您认为当前主流快递服务的价格水平总体如何？（可多选）
偏高，有降价空间
基本合理，与服务质量匹配
偏低，可能导致服务质量下降
不同公司差异大，需具体分析
不清楚/没概念
您是否愿意为“更快送达”（如次日达/当日达）支付比普通快递更高的费用？
非常愿意，时间最重要
比较愿意，视加价幅度而定
不太愿意，普通时效即可
完全不愿意
您是否愿意为“更好的服务”（如上门取件、包装加固、实时追踪、客服响应快）支付额外费用？
非常愿意，服务体验很重要
比较愿意，视具体服务项目而定
不太愿意，这些应是基础服务
完全不愿意
哪些因素会让您觉得“物有所值”，从而接受较高的快递价格？（可多选）
时效绝对稳定且快速
包裹安全无损，赔付有保障
取件/派件员服务态度好
全程可视化追踪信息准确
客服解决问题高效
环保包装或绿色物流
其他
您对目前快递公司推出的“会员制”、“月结折扣”等长期优惠模式感兴趣吗？
非常感兴趣，已使用或计划使用
有点兴趣，会了解详情
兴趣不大，更看重单次价格
完全不感兴趣
相比一两年前，您感觉当前常用快递的价格变化趋势是？
明显上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
明显下降
没注意
如果发现某家常使用的快递公司价格明显高于市场均价，您会？
继续使用，信赖其服务
部分场景使用，重要物品才选它
减少使用，寻找平价替代
完全停止使用
您主要通过什么渠道了解或比较快递价格？
快递公司官网/APP
电商平台下单时对比
微信/支付宝等小程序
朋友推荐或口耳相传
不专门比较，用习惯了
请描述一次您对快递运费感到“特别满意”或“特别不满”的经历及其原因。（选填）
您认为未来一年，您个人或家庭的快递使用支出会如何变化？
您希望快递公司在定价或收费方面做出哪些改进？（可多选）
价格更透明，无隐藏费用
提供更灵活的重量/里程计价
推出更多针对常客的优惠
高峰期（如节假日）不应大幅涨价
将环保成本单独列出并可选
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区