您最常使用哪种物流快递服务？
电商平台内置物流（如淘宝/京东物流）
独立快递公司App/小程序（如顺丰、中通、圆通）
国际物流公司（如DHL、FedEx）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
其他
您主要通过哪种设备使用物流服务？
智能手机App
手机网页/小程序
电脑网页
平板电脑
多种设备混合使用
您使用物流快递服务时，最常进行的操作有哪些？（最多选3项）
查询运费/时效
下单寄件
实时跟踪包裹
查看/管理历史订单
预约上门取件
联系客服
设置/管理收货地址
查看优惠/积分
其他
在您看来，当前常用物流App/网站的界面整体易用性如何？(1分=非常难用，5分=非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更喜欢哪种主色调或视觉风格？
蓝色系（专业、可靠）
橙色/黄色系（活力、快速）
绿色系（环保、安全）
黑白灰极简风（简洁、现代）
多彩/渐变风格（年轻、活泼）
没有特别偏好
在“寄件”页面，您认为哪些信息是必须清晰展示的？（最多选3项）
运费预估
预计送达时间
快递公司选项对比
保价服务说明
包装要求提示
上门取件时间选择
支付方式
其他
对于包裹追踪地图，您更倾向于哪种展示方式？
简洁的节点式进度条（如：已揽收-运输中-派送中-已签收）
详细的动态地图（显示实时位置和移动轨迹）
两者结合，但以进度条为主
两者结合，但以地图为主
不需要地图，文字描述即可
您向朋友推荐您目前主要使用的物流App/网站的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为一个优秀的物流界面，在信息呈现上最重要的原则是什么？（最多选2项）
信息层级清晰，重点突出
信息完整，无遗漏
信息实时、准确
界面简洁，无冗余信息
个性化信息推荐
其他
当遇到物流问题时，您希望通过哪种方式最快速地联系客服？
界面内智能客服（机器人）优先
直接显示人工客服电话
在线人工客服聊天入口
提交工单，等待回复
在订单详情页有醒目“帮助”按钮
您对物流App中“消息/通知中心”的个性化推送（如促销、物流状态变更）的需求程度是？(1分=完全不需要，5分=非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望个人中心/我的页面包含哪些实用功能？（最多选3项）
常用地址管理
发票申请与管理
优惠券/积分中心
会员等级与权益
环保报告（如减碳量）
服务评价记录
帮助与反馈入口
其他
对于“扫码寄件”或“扫码查件”功能，您的使用意愿是？
非常愿意使用，很方便
视情况而定（如二维码清晰时会用）
更习惯手动输入单号
从未使用过该功能
请描述一次您在使用某个物流App/网站时，感到特别满意或特别不满意的交互体验。
如果愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱/微信），此项为选填。