请问您在过去一年中，是否使用过快递/物流服务寄送或接收物品？
您通常使用快递/物流服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
日用品/家居用品
书籍/文具
其他
您最常使用哪家快递/物流公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的这家快递公司的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递公司时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
价格/运费
配送速度
上门取件便利性
网点/自提点覆盖
货物安全与包装
客服响应与问题处理
物流信息追踪准确性
环保包装
您通常通过什么渠道下单寄送快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
微信/支付宝内嵌服务
电话预约上门
直接前往网点
您对“预约上门取件”服务的准时性和便利性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过“绿色包装”或“循环快递箱”服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
您对快递包装的环保问题（如过度包装、塑料污染）关注程度如何？
如果有一款新的快递服务，主打“极致性价比”（价格低于市场均价15%以上），您是否有意愿尝试？
非常有兴趣，愿意优先尝试
比较有兴趣，可以了解一下
持观望态度，看服务质量
不太感兴趣，更信赖现有品牌
完全不感兴趣
您认为未来物流/快递服务在哪些方面最需要改进？（最多选择3项）
进一步降低价格
提升配送速度（尤其是偏远地区）
改善末端配送服务（如送货上门、快递柜管理）
加强货物安全保障与赔偿机制
提供更灵活的寄收件时间
提升客服与售后处理效率
推广环保包装与回收
增强国际物流能力
您是否使用过跨境物流/海淘转运服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但未来可能使用
否，且无使用计划
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于物流快递服务，您还有哪些具体的意见、建议或期待？