您最常使用哪种方式寄收快递？
上门取件/派送
快递柜/智能柜
驿站/代收点
营业网点自寄自取
其他
请为您最常使用的快递公司的上门取件/派送准时性打分（1-5分，1分表示非常不准时，5分表示非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的包裹完好度（无破损、无挤压）打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
下单预约
费用支付
打包包装
上门取件
运输跟踪
末端派送
异常处理
投诉反馈
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否了解或使用过快递公司提供的会员/积分等福利计划？
如果您是会员/积分用户，请对福利兑换的便捷性（如流程清晰、操作简单）进行打分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递公司提供或加强哪些类型的福利或增值服务？（可多选）
运费折扣/优惠券
会员专属客服
免费保价服务
更快的时效承诺
环保包装选项
积分兑换实物/服务
生日/节日礼遇
其他
您认为快递公司的价格透明度（如运费、保价费、附加费等）如何？
非常透明，所有费用清晰明了
比较透明，大部分费用清楚
一般，部分费用有疑问
不太透明，经常有意外费用
非常不透明
请对快递公司官方APP/小程序/网站的易用性（如下单、查件、联系客服）进行打分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到包裹延误、丢失或损坏时，您对客服处理问题的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过
您主要通过哪些渠道了解快递公司的服务更新或福利活动？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
短信/电话通知
社交媒体（如微博、微信公众号）
电商平台推送
朋友/同事推荐
广告宣传
其他
与一年前相比，您感觉快递服务的整体便捷性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
对于提升快递服务便捷性或优化会员福利，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要的居住区域是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区