您最常使用哪一类快递服务？
同城即时配送
国内电商快递
国际快递
大宗/合同物流
您在快递服务过程中，最担心出现哪些安全问题？（可多选）
包裹丢失
包裹破损
个人信息泄露
配送人员态度/行为不当
货物被调包
运输过程中的火灾、水损等意外
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您最常用快递公司的“收件环节”安全性（如：信息核对、包装检查）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“运输环节”安全性（如：轨迹透明、异常预警）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“派件环节”安全性（如：身份验证、妥善投递）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递包裹在运输过程中出现明显破损的情况？
当您遇到快递安全问题（如破损、丢失）时，您认为公司的处理效率和态度如何？
非常高效且负责
比较及时，态度尚可
处理缓慢，态度一般
推诿责任，处理不力
您认为哪些措施能有效提升快递安全性？（可多选）
加强员工安全培训
推广使用更坚固的环保包装
完善全流程实时追踪系统
引入更严格的收/派件身份核验
建立更透明、快速的理赔机制
使用智能安防设备监控分拣中心
其他
您对快递公司保护您个人隐私信息（如电话、地址）的信任度如何？
您认为快递服务的“时效性”（准时送达）表现如何？
总是准时或提前
大部分时间准时
时准时不准
经常延误
您认为快递服务的“客户服务”（如客服响应、问题解决）质量如何？
您主要通过哪些渠道了解快递公司的安全政策和绩效信息？（可多选）
公司官方网站/APP
社交媒体
新闻媒体报道
朋友/同事口碑
快递员告知
很少或不关注
综合考虑安全性、时效、价格、服务等因素，请对您最常用快递公司的整体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比一年前，您认为快递行业在安全性方面的进步如何？
有明显进步
有少许进步
没有变化
略有退步
明显退步
对于提升物流快递服务的安全性与整体绩效，您还有哪些具体的意见或建议？
您的身份是？
个人消费者（寄/收件人）
电商卖家/网店经营者
企业物流/采购负责人
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上