您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您最近一年内平均每月收/寄快递的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
当您有包裹在途时，您通常通过以下哪些渠道主动查询物流信息？（多选）
电商平台App内（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
短信通知链接
通过购物网站的电脑网页版
向卖家或客服询问
使用第三方聚合查询工具
其他
在上述主动查询渠道中，您最常使用的是哪一个？
电商平台App内（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
短信通知链接
通过购物网站的电脑网页版
向卖家或客服询问
使用第三方聚合查询工具
其他
您对当前最常使用的物流信息查询渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的物流信息查询渠道应具备哪些特点？（多选）
信息更新及时准确
界面清晰、操作简单
能聚合多家快递公司信息
提供精准的预计送达时间
有异常情况（如延迟）主动推送提醒
与客服沟通便捷
隐私保护性好
其他
您是否愿意为了获取更及时、更详细的物流动态（如地图轨迹、派送员实时位置）而额外付费？
您通常通过哪些方式接收物流状态更新的被动通知？（多选）
手机短信
电商平台App推送
快递公司App/小程序推送
微信服务通知
电话通知
电子邮箱
几乎不接收通知，全靠自己查
其他
在这些被动通知方式中，您认为哪一种最有效、对您最有帮助？
手机短信
电商平台App推送
快递公司App/小程序推送
微信服务通知
电话通知
电子邮箱
都不太有效
其他
当物流出现异常（如长时间不更新、派送失败）时，您首选的解决方式是？
在电商平台联系卖家
拨打快递公司官方客服电话
通过快递公司App/小程序在线客服
联系派件员
在社交平台（如微博）投诉
暂时等待，不主动处理
其他
您是否关注过或使用过提供“绿色物流”、“碳足迹”等环保相关信息的快递服务？
是，经常关注并使用
是，偶尔关注
听说过，但没使用过
从未听说过
除了基本的物流轨迹，您还希望查询渠道提供哪些增值信息或服务？（多选）
包裹内物品的简要清单/图片
安全的代收点/快递柜推荐
预约派送或改派时间
包装回收指引
积分或优惠券奖励
物流保险服务
不需要其他增值服务
其他
您是否曾因为物流信息不透明、查询不便而放弃在某家网店购物？
对于物流快递信息查询服务，您还有哪些具体的意见或建议？