您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月网购的次数是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次及以上
您通常网购哪些类型的商品？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
图书文具
家居日用
其他
您对快递配送时效的期望通常是？
当天送达
次日送达
2-3天送达
3天以上送达，但需稳定
您对过去一个月内，快递员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递出现问题时（如延误、破损），您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系快递员
联系卖家/平台客服
在社交平台吐槽
申请退款/退货
自认倒霉，不做处理
其他
您认为“快递不上门，直接放驿站/快递柜”是否给您带来了不便或压力？
是，非常不便
是，有一定不便
否，可以接受
否，更方便
在重要节日（如双11、618）期间，您的购物和收件压力是否显著增加？
是，压力非常大
是，有一定压力
否，感觉和平时差不多
不确定
您认为物流快递的压力主要来源于哪些环节？（可多选）
商家发货慢
物流运输慢/中转滞留
末端配送不及时/不通知
快递员服务态度差
退换货流程繁琐
包装破损导致商品损坏
个人信息安全问题
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否关注快递包装的环保问题（如过度包装）？
非常关注，并会因此选择商家
比较关注
一般，偶尔会想到
不太关注
完全不关注
请描述一次让您感到压力最大或最不满意的快递经历。（选填）
总体而言，您认为当前物流快递服务的整体水平如何？
非常好，远超预期
比较好，基本满意
一般，有待改进
比较差，问题较多
非常差，难以接受
您希望通过哪些方式改善物流体验、减少压力？（可多选）
提升配送时效稳定性
改善末端配送服务（如上门前电话联系）
优化物流信息跟踪的准确性
简化退换货流程
加强包裹安全与隐私保护
推广环保包装
提供更多自提点选择
其他
您未来是否会因为物流体验不佳而减少在某平台或商家的购物？