物流快递新能源接受度客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为深入了解您对物流快递行业使用新能源车辆的接受度与满意度,我们特此展开本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们推动绿色物流发展,提供更优质的服务。感谢您的参与!
在过去一年中,您使用快递/物流服务的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
几乎不用
您是否注意到为您服务的快递/物流车辆是新能源车(如电动车、氢能源车)?
经常注意到
偶尔注意到
从未注意到
不确定
总体而言,您对使用新能源车辆进行配送的快递公司的印象是?
非常积极(更环保、更现代)
比较积极
没有特别感觉
比较消极
非常消极(如担心续航、安全性等)
您认为使用新能源车辆配送,对快递包裹的送达准时性有何影响?
显著提升
略有提升
没有影响
略有下降
显著下降
您认为新能源快递车辆在运行时的噪音水平如何?
非常安静,体验很好
比较安静
和普通燃油车差不多
噪音较大
不清楚
请对您最近一次接触到的、使用新能源车辆的快递服务整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流公司使用新能源车辆的主要优势有哪些?(可多选)
减少环境污染,更环保
降低噪音,减少扰民
企业社会责任感强
可能带来更低的运费
提升品牌形象
其他
您对新能源物流车辆可能存在哪些顾虑?(可多选)
续航里程不足,影响配送范围
充电/加氢设施不完善
车辆载重和空间可能受限
维修保养成本高或不方便
安全性未知(如电池安全)
没有顾虑
其他
如果使用新能源车辆配送可能导致运费轻微上涨(如1-2元),您的态度是?
完全愿意支持
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为了环保,主动选择明确使用新能源车辆的快递公司?
非常愿意,会优先选择
比较愿意,会作为考虑因素
无所谓,主要看价格和服务
不太愿意
非常不愿意
您有多大可能向亲友推荐使用新能源车辆的物流/快递服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前新能源物流车辆的普及程度如何?
已经非常普遍
正在逐步普及
还比较少见
几乎没有见过
您主要通过哪些渠道了解新能源物流车辆的信息?
新闻媒体报道
社交媒体
快递公司宣传
亲眼所见
几乎不关注
您希望快递公司在推广新能源车辆方面做出哪些努力?(可多选)
在运单或APP上明确标识新能源配送
开展环保积分或奖励活动
公布使用新能源车辆带来的碳减排数据
保证服务质量和时效不受影响
加大宣传,提升公众认知
其他
从长远看,您对物流快递行业全面转向新能源车辆的态度是?
非常支持,应尽快推进
支持,但需要稳步过渡
中立,由市场和技术决定
有所保留,需解决实际问题
反对
对于物流快递行业使用新能源车辆,您还有哪些具体的意见或建议?
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