您与本公司人力资源部门（HR）的主要交互身份是？
内部员工
新入职员工
部门/业务线负责人
求职者/候选人
其他
在过去一年中，您与HR部门接触的频率是？
非常频繁（每周一次或更多）
比较频繁（每月数次）
一般（每季度数次）
较少（每年数次）
几乎没有接触
总体而言，您有多大可能向他人推荐本公司的人力资源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对HR部门的服务响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR人员的专业能力与知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR服务的流程清晰度与便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因何事联系HR部门？（可多选）
薪酬福利咨询
社保公积金办理
劳动合同/入职离职手续
培训与发展申请
绩效考核相关
员工关系/咨询投诉
招聘面试协调
其他行政事务
HR部门对您提出的问题或需求的解决效率如何？
非常高，总能快速彻底解决
比较高，通常能有效解决
一般，有时需要反复沟通
比较低，解决过程较长或结果不理想
非常低，问题常常得不到解决
您认为HR部门在沟通时的态度如何？
非常友善、耐心、乐于助人
比较友善，沟通顺畅
态度一般，公事公办
偶尔会显得不耐烦
态度冷漠，缺乏同理心
HR部门提供的政策、流程等信息是否清晰易懂？
非常清晰，易于理解和操作
比较清晰，基本能满足需要
一般，部分内容需要进一步解释
比较模糊，经常产生困惑
非常模糊，难以获取有效信息
您认为目前HR服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
招聘流程高效
入职体验良好
薪酬发放准确及时
福利政策有竞争力
培训资源丰富
员工关怀到位
系统/平台易用
沟通渠道畅通
您认为目前HR服务最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
服务态度
专业能力
流程简化
系统/工具优化
政策透明度
个性化服务
跨部门协作
您是否曾通过线上系统（如HR自助平台、APP等）办理过HR相关事务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道有该系统
否，不知道有该系统
若使用过线上系统，请对其易用性和功能满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意；若未使用请选“N/A”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与同行业其他公司相比，您认为本公司HR服务的整体水平如何？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
显著落后
不了解
HR部门发起的各类活动（如培训、员工活动、政策宣导等），您的参与意愿如何？
非常愿意，积极参与
比较愿意，视内容而定
一般，偶尔参与
不太愿意，很少参与
完全不愿意，从不参与
请对HR部门在维护员工关系、营造积极文化方面的作用进行评分（1-5分，1分作用甚微，5分作用显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到个人职业发展困惑时，是否会主动寻求HR的建议或帮助？
您对HR部门在处理员工个性化需求或特殊情况方面，有何具体建议？
您认为HR部门是否真正理解业务部门的痛点与需求？
非常理解，能提供有力支持
比较理解，支持基本到位
理解一般，支持有时脱节
不太理解，支持有限
完全不理解，难以提供有效支持
您希望通过哪些渠道更多地了解HR政策与服务？（可多选）
公司内部网站/公告
HR定期邮件/ Newsletter
部门会议宣导
线下咨询窗口
移动端APP/小程序
即时通讯工具群组
线下宣传活动
请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的与HR部门打交道的经历及其原因。
基于现有体验，您对未来HR服务质量的提升是否有信心？
请留下您对人力资源部门未来工作的任何其他意见或期望。