人力资源社区服务满意度渠道调研

尊敬的社区用户,您好!我们正在进行一项关于人力资源社区服务渠道的满意度调研,旨在了解您对不同服务渠道的使用体验与评价,以帮助我们优化服务、提升您的体验。本次调研预计耗时约5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与与支持!
您最常使用本人力资源社区的哪个主要服务渠道获取信息或服务?
官方网站/PC端
移动端APP
微信公众号/小程序
线下活动/沙龙
电话客服热线
电子邮件通知
您通常通过本社区获取哪些类型的信息或服务?(可多选)
政策法规解读
行业动态与报告
专业课程/培训
招聘信息与求职
同行交流与问答
工具/模板下载
活动/会议报名
其他
您平均每周访问或使用本社区相关渠道的频率是?
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
请您对【官方网站/PC端】渠道的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【移动端APP】渠道的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【微信公众号/小程序】渠道的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区提供信息的准确性和时效性如何?
非常准确及时
比较准确及时
一般
偶尔有延迟或错误
经常不准确或过时
当您遇到问题需要咨询或寻求帮助时,您首选的求助渠道是?
在线客服(网站/APP内)
电话客服
社区论坛发帖提问
查看常见问题(FAQ)
通过邮件咨询
不寻求帮助
请您对社区【客户服务】(如咨询响应速度、问题解决能力)的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与社区组织的线上/线下活动(如沙龙、研讨会、直播课)的频率是?
经常参加
偶尔参加
仅关注信息,很少参加
从未参加
您认为社区组织的哪些活动对您最有价值?(可多选)
行业专家主题分享
实操技能培训工作坊
同行交流联谊会
政策解读研讨会
线上直播课程
企业参访活动
其他
您对社区内同行交流、问答互动的氛围和效果评价如何?
氛围活跃,解答专业,很有帮助
氛围较好,有一定帮助
氛围一般,帮助有限
氛围冷淡,很少互动
未参与过互动
您认为社区在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何?
非常放心,措施完善
比较放心
感觉一般
有些担心
非常担心
基于您整体的使用体验,您有多大可能向您身边的HR同行推荐本社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
提升内容质量与深度
优化平台/APP使用体验
增加更多实操性培训
举办更多线下交流活动
加强客户服务响应
引入更多专家资源
提供个性化内容推荐
其他
您属于以下哪类用户群体?
企业HR(招聘、培训、薪酬等模块)
人力资源管理者/总监
人力资源服务提供商
人力资源领域研究者/教师
对HR感兴趣的职场人士/学生
其他
您在本社区注册或活跃的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请留下您对本人力资源社区服务或本次调研的任何其他意见或建议(选填):
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