您在过去一年内,是否购买或考虑过购买专业咨询服务(如管理咨询、财务咨询、法律咨询、IT咨询等)?
是,已购买
是,正在考虑/评估中
否,没有购买或考虑过
当您选择一家咨询公司时,以下哪些是您最核心的决策因素?(请选择最重要的3-5项)
咨询公司的品牌声誉与行业地位
顾问团队的专业资质与经验
过往成功案例与客户评价
服务方案与报价的匹配度(性价比)
服务流程的清晰度与定制化程度
沟通的及时性与顺畅度
数据安全与保密承诺
公司地理位置与本地化服务能力
附加服务或长期合作的可能性
在决策过程中,您认为“顾问团队的专业资质与经验”这一因素的重要性如何?(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在决策过程中,您认为“服务方案与报价的匹配度(性价比)”这一因素的重要性如何?(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道初步了解和筛选咨询公司?
行业口碑/同行推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
行业展会、论坛或研讨会
公司官网与宣传资料
社交媒体或专业平台(如领英)
广告投放
总体而言,您有多大可能向您的同事或商业伙伴推荐您最近一次购买咨询服务的公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请对您最近一次购买的咨询服务的“服务交付质量”(如:报告的专业性、方案的可行性)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次购买的咨询服务的“沟通与响应效率”(如:项目对接人响应速度、会议效率)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次购买的咨询服务的“项目过程管理”(如:进度把控、变更处理)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在服务过程中,您认为咨询顾问是否充分理解并精准把握了您的核心需求?
完全理解并精准把握
大部分理解,基本把握
理解一般,部分偏离
理解不足,偏差较大
您认为当前咨询行业在服务质量方面,普遍存在哪些可以改进的地方?(可多选)
方案模板化,缺乏深度定制
过度承诺,交付结果不符预期
项目过程不透明,客户参与感低
顾问团队流动大,服务连续性差
收费不透明,存在隐性成本
售后服务缺失,项目结束后支持不足
您更倾向于哪种咨询服务收费模式?
固定项目总价
按时间(人天/人月)计费
基础费用+绩效奖金(按成果)
长期订阅/年费制
视具体项目而定
在您看来,一家真正优秀的咨询公司,除了专业能力外,还应具备哪一项最独特的特质或价值?
未来一年内,您所在企业是否有新的咨询服务采购计划?
如果未来有采购计划,您可能关注哪些领域的咨询服务?(可多选)
战略规划与商业模式
数字化转型与IT咨询
人力资源与组织发展
市场营销与品牌建设
财务管理与风险控制
法律法规与合规
供应链与运营优化
其他(请在下一题说明)
您的职位级别属于?
高层管理者(如CEO、总监、合伙人)
中层管理者(如部门经理、项目经理)
专业/技术人员
采购/行政支持人员
其他
您所在企业所属的行业是?
信息技术/互联网
金融/保险
制造业
专业服务(如律所、会计师事务所)
医疗健康
教育/培训
零售/贸易
其他
您所在企业的规模大约是?
少于50人
50-249人
250-999人
1000人以上
对于本次调查主题或咨询服务质量,您是否有任何其他意见或建议?