您最近一次向我们的咨询服务提出建议或反馈是在多久之前？
最近一周内
最近一个月内
最近三个月内
最近半年内
超过半年
从未提出过
您通常通过以下哪些渠道了解我们的咨询服务？（可多选）
官方网站
手机应用/小程序
社交媒体（如微信、微博）
电子邮件/新闻简报
朋友/同事推荐
线下活动/宣传物料
其他
当您有改进建议时，您首选的反馈渠道是什么？
在线客服/聊天窗口
官方邮箱
电话热线
社交媒体留言/私信
应用内反馈入口
线下填写反馈表
其他
请对您首选反馈渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会阻碍您提出改进建议？（可多选）
不知道反馈渠道在哪里
反馈过程太复杂/耗时
担心反馈后得不到回应
认为反馈了也不会被采纳
没有合适的时机
没有强烈的改进需求
其他
在您提出建议后，您是否收到过明确的确认或回复？
总是收到
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
不记得/没注意
请对您收到的反馈回复的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您收到的反馈回复的有用性/针对性进行评分（1分完全没用，5分非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾看到自己提出的建议在后续服务中得到体现或改进？
是的，多次看到
是的，偶尔看到
不确定
没有看到过
我从未提出过建议
您希望我们通过哪些方式让您更清晰地了解建议的采纳与改进进展？（可多选）
定期邮件汇总报告
应用内推送/公告
官方网站“建议墙”或更新日志
社交媒体公布
个性化消息通知
不需要特别通知
其他
如果设立一个“建议积分”或奖励机制，对您提出建议的积极性会有多大影响？
非常有激励作用
有一定激励作用
影响不大
完全没有激励作用
您更倾向于哪种形式的非物质激励？（可多选）
公开致谢/上榜
优先体验新功能/服务
与产品经理线上交流机会
专属社区身份标识
其他
除了现有渠道，您还希望我们开通哪种新的建议反馈方式？（如：定期线上座谈会、特定主题的问卷等）
您是否愿意参与后续更深入的访谈或焦点小组，进一步探讨服务改进？
您的身份更接近于？
个人咨询用户
企业/团队客户代表
潜在用户
合作伙伴
其他
基于您整体的咨询体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0分非常不可能，10分非常可能）
请留下您的电子邮箱（可选，仅用于可能的后续访谈邀请或调研结果分享）：