广告效果调查问卷 - 咨询便捷性评价

您好!我们正在进行一项关于广告咨询便捷性的调研,旨在了解您在接触广告后,获取更多信息或进行咨询的体验。本问卷匿名进行,所有数据仅用于分析改进,感谢您的参与!
您是通过以下哪种主要渠道看到或听到本次广告的?
社交媒体(微信、微博、抖音等)
搜索引擎(百度、谷歌等)
视频网站(优酷、B站等)
电视/广播
户外广告(地铁、楼宇等)
朋友/家人推荐
其他
该广告中,提供了哪些让您觉得便捷的咨询或联系方式?(可多选)
醒目的联系电话
在线客服/聊天窗口
二维码(扫码咨询)
官方网站链接
社交媒体账号/小程序
线下门店地址
预约表单
没有提供或未注意到
请您对广告中咨询方式的醒目程度进行评分(1分非常不醒目,5分非常醒目)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到广告后,您是否尝试过进行咨询或了解更多信息?
是,并且成功联系/获取信息
是,但未能成功联系/获取信息
否,没有尝试过
如果您尝试过咨询,您首选的咨询渠道是?
电话咨询
在线即时聊天
填写网页表单
添加微信/社群
发送电子邮件
前往线下门店
不适用(未尝试)
请对您所选咨询渠道的响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询过程中客服或对接人员的专业性与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过咨询,您的问题或需求是否得到了有效解决?
完全解决
部分解决
没有解决
不适用(未咨询)
基于本次咨询体验,您有多大可能向朋友或同事推荐通过此广告进行咨询?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会阻碍您进行广告咨询?(可多选)
找不到联系方式
担心泄露个人信息
预计响应太慢
非工作时间无人应答
咨询流程太复杂
对广告内容本身不感兴趣
没有阻碍因素
您更倾向于在一天中的哪个时段进行广告咨询?
工作日白天(9:00-18:00)
工作日晚间(18:00-22:00)
周末
任何时间,有需要就咨询
不确定
对比其他同类广告,您认为本次广告提供的咨询便捷性如何?
明显更便捷
略微便捷一些
差不多
略微不便
明显更不便
为了让广告咨询体验更便捷,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
本次广告咨询体验,是否提升了您对广告品牌或产品的好感度?
显著提升
略有提升
没有影响
略有下降
显著下降
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的电子设备是?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
其他

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