您目前主要通过哪种渠道了解或选择公司/组织提供的福利？
完全线上平台/系统
主要线上，偶尔线下咨询
线上线下并重
主要线下，偶尔线上查看
完全线下（如纸质通知、HR面谈）
您在过去一年中，实际选择或使用福利的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次
很少或从未使用
请对线上福利平台/系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下福利咨询/办理服务的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上福利平台的信息（如福利项目、规则、额度等）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，部分内容需要反复确认
不太清晰，容易产生误解
非常不清晰，难以理解
您通常使用线上福利平台主要进行哪些操作？（可多选）
浏览福利项目与介绍
在线选择或兑换福利
查询个人福利余额或使用记录
提交福利申请或报销
查看相关通知与政策
其他
当您在福利选择过程中遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式解决？
自行在线上平台查找帮助文档或FAQ
通过线上客服（如在线聊天、邮件）咨询
直接电话联系HR或福利专员
前往线下办公室当面咨询
询问同事或上级
综合考虑便利性、信息透明度和服务体验，您有多大可能向同事或朋友推荐当前公司/组织的福利选择方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对当前福利项目的多样性（如健康、保险、休假、津贴、文化活动等）满足您个人需求的程度进行评分（1-5分，1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上福利选择方式有哪些优势？（可多选）
随时随地可操作，不受时间地点限制
流程自动化，节省时间
信息集中，便于比较和查询历史
操作记录清晰，减少人为差错
环保（无纸化）
其他
您认为线下福利服务方式有哪些优势？（可多选）
沟通更直接，能获得即时解答
服务更人性化，有温度
适合处理复杂或特殊的福利申请
能建立更紧密的人际信任关系
对于不擅长线上操作的人员更友好
其他
您对福利选择过程的整体安全性（如个人信息保护、支付安全等）是否感到放心？
您是否希望未来增加更多可通过线上平台自主定制的个性化福利选项？
您认为在当前的福利选择流程中，最需要改进的一个方面是什么？
您希望通过哪些渠道接收重要的福利政策变更或新福利上线通知？（可多选）
公司内部邮件
线上福利平台站内信/弹窗
企业微信/钉钉等办公软件通知
HR部门线下张贴公告或召开说明会
直属上级或团队负责人传达
短信提醒
与您了解的其他公司相比，您如何评价本公司/组织的福利选择便捷性？
远优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司差不多
略差于其他公司
远差于其他公司
不了解
请对福利相关客服（包括线上和线下）解决问题的效率和最终效果进行评分（1-5分，1分表示非常低效/无效，5分表示非常高效/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对目前“线上与线下相结合的福利选择模式”的满意度如何？
对于未来优化线上线下福利选择体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在公司/组织内的职位层级是？
普通员工/专员
基层管理者/主管
中层管理者/经理
高层管理者/总监及以上
其他