在您最近一次购买某类产品（如电子产品、美妆护肤、食品饮料等）前，您主要通过哪些渠道了解产品信息？（单选最能代表您主要信息源的选项）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
电商平台（如淘宝、京东）的商品页面与评价
朋友、家人或同事的推荐
电视、户外、电梯等传统广告
品牌官方网站或App
其他
当您考虑购买一个新产品时，以下哪些“口碑”或他人评价的形式，对您的决策影响最大？（可多选）
亲朋好友的当面或私下推荐
社交媒体上熟人（微信好友、朋友圈）的分享
社交媒体上KOL/博主/网红的测评或推荐
电商平台上的用户评价（文字、图片、视频）
第三方评测网站或媒体的专业测评报告
网络社区（如知乎、豆瓣）的讨论
品牌官方发布的用户案例或故事
以上影响都不大
您更信任哪种来源的产品推荐或评价？
普通消费者的真实评价
领域专家或专业机构的测评
知名网红或明星的代言
朋友、家人等身边人的推荐
品牌官方的宣传
都差不多，主要看内容是否真实可信
在购买决策中，来自朋友或家人的直接推荐，其重要性您如何评价？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看到一个产品在社交媒体（如小红书、抖音）上有很多网红推荐，但您身边没人用过，您通常会？
产生兴趣，会主动搜索更多真实用户评价
直接相信网红推荐，考虑购买
持怀疑态度，暂时观望
不太在意网红推荐，更信自己研究或熟人推荐
反感这种营销，可能会避免购买
在电商平台（如淘宝、京东）购物时，用户评价区的哪类内容最能促使您下单？
带有多张实拍图片或视频的评价
详细描述使用体验和优缺点长文评价
提到与同类产品对比的评价
只看差评和中评，判断产品主要缺陷
主要看“问大家”板块的互动问答
看追评，尤其是使用一段时间后的反馈
不太看评价，主要看商品详情页
如果一个品牌广告做得很好，但您在网上看到了一些负面口碑（如质量差、服务不好），您会？
完全放弃购买
会非常犹豫，需要花更多时间求证
认为广告是广告，口碑是口碑，分开看待
如果负面口碑不多，可能会尝试
不太在意，更相信广告和品牌形象
您更愿意在哪个平台分享您对某个产品或服务的正面评价？
微信朋友圈（仅对熟人可见）
小红书、微博等公开社交媒体
电商平台的评价区
直接向身边朋友推荐
很少主动分享
当您对某个产品或服务不满意时，您最可能采取的行动是？
在电商平台或评价网站给出差评
在社交媒体（朋友圈、微博等）吐槽
向朋友、家人私下抱怨，提醒他们避坑
直接联系商家客服解决
算了，自认倒霉，不再购买
向消费者协会等机构投诉
您认为一个成功的“口碑营销”活动，最应该具备哪些特点？（可多选）
真实性：内容来自真实用户，非虚假刷评
共鸣性：能引发目标受众的情感共鸣
传播性：内容易于在社交网络分享
影响力：有可信赖的推荐者（如专家、忠实用户）背书
互动性：能激发用户间的讨论与互动
持续性：不是一次性活动，能形成长期讨论
与产品强相关：口碑内容能清晰体现产品核心价值
相比品牌官方广告，您认为用户生成的口碑内容，最大的优势是什么？
更真实可信，没有商业修饰
提供了更多样化的使用场景和细节
能快速看到产品的优缺点
更容易引发情感共鸣和信任
提供了购买后的长期使用反馈
没有明显优势
总体而言，在您最终的购买决策中，口碑（包括一切非官方渠道的用户评价和推荐）所占的权重有多大？（1分为几乎没有影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为看到某个产品或品牌的负面口碑（如新闻报道、大规模差评）而改变了原本的购买计划？
请回忆一个您印象最深刻的、因他人推荐或评价而成功“种草”或成功“避坑”的购物经历。可以简要描述是什么产品，以及是什么口碑信息影响了您。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/上班族
政府/事业单位人员
自由职业者/创业者
个体经营者
退休人员
其他
您平均每月用于网购（包括所有线上购物平台）的支出大约是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上