广告营销便捷性评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于广告营销便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,为您提供更高效、便捷的体验。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您与我们公司的合作时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您通常通过哪些渠道接触我们的广告营销服务?(可多选)
官方网站
客户经理联系
行业展会/活动
社交媒体推荐
合作伙伴介绍
其他
请评价您首次了解我们广告服务流程的清晰度(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在线咨询/沟通渠道的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
您认为当前广告方案/素材的提交与修改流程,哪些环节最便捷?(可多选)
在线表单提交
文件上传功能
版本管理与追溯
实时在线沟通确认
修改意见反馈机制
其他
请评价我方客户经理或对接人员为您提供支持的及时性与专业性(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的广告效果数据报告获取的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在广告投放过程中,您曾遇到过哪些不便捷的情况?(可多选)
系统操作复杂
流程环节过多
信息传递不及时
数据查看不直观
问题解决周期长
未遇到
您有多大可能向同行或朋友推荐我们的广告营销服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的合同签订与费用支付流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性?(可多选)
服务流程数字化/自动化
提供更完善的自助服务平台
优化沟通与反馈机制
简化合同与财务流程
提供更清晰的数据分析工具
其他
整体而言,您对我们广告营销服务的便捷性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您合作过的其他同类服务商相比,我们的服务便捷性处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您对我们提升广告营销服务便捷性,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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