您在过去一年内，是否有过寻求或使用公关服务的经历？
您主要通过哪种渠道寻找或接触公关服务？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体/行业平台推荐
朋友/同事介绍
直接联系已知的公关公司
其他
请评价您寻找公关服务渠道的便捷程度。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何与公关服务方进行初步沟通？
电话沟通
在线即时通讯（如微信、钉钉）
电子邮件
线下会议
通过第三方平台留言
请评价服务方在初步沟通阶段（如需求咨询、报价响应）的响应速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务方提供的服务方案或报价是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，有些地方需要解释
不太清晰，难以理解
非常模糊
在服务过程中，您是否能方便地获取项目进度信息？
非常方便，定期主动同步
比较方便，询问后能及时获得
一般，需要多次询问
不太方便，信息获取困难
非常不便，几乎无法获取
请评价公关服务方在合作过程中的沟通效率。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务方提供的交付物（如报告、稿件、数据等）格式是否便于您使用或审阅？
非常便于使用，格式专业
比较便于使用，格式合适
一般，需要简单调整
不太便于使用，格式混乱
非常不便，难以使用
基于本次/最近一次的合作体验，您有多大可能向他人推荐这家公关服务方？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在公关服务过程中，哪些环节的便捷性最为重要？（可多选）
需求对接与方案确认
合同签订与付款流程
项目执行中的沟通协调
进度与成果的查看/获取
售后服务与问题处理
其他
总体而言，您对所使用的公关服务的整体质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次/最近一次公关服务的实际效果如何？
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
如果您未来需要公关服务，您会优先考虑哪些因素？（可多选）
服务价格与性价比
公司的品牌声誉与案例
服务流程的标准化与透明度
沟通响应的及时性
团队的专业能力与经验
服务工具的便捷性（如客户门户、数据看板）
其他
请分享一个您认为在公关服务便捷性或服务体验方面，做得特别好或需要改进的具体事例。
您更倾向于哪种服务报价与结算方式？
固定项目总包价
按服务时间（人/天）计费
按效果（如发稿量、阅读量）付费
长期服务年费制
其他组合方式
您认为当前市场上公关服务的数字化、在线化程度如何？（例如在线签约、项目管理、数据报告等，1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过公关服务方提供的专属客户门户、数据平台等数字化工具？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道有，但从未使用
对方未提供此类工具
如果使用过数字化工具，请评价其对提升服务便捷性和透明度的帮助。（1分表示毫无帮助，5分表示帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的公关服务在哪些方面能进一步提升便捷性？（可多选）
更智能的需求匹配与推荐
更透明的实时项目看板
更灵活的在线协作与文件管理
更自动化的报告生成与推送
更便捷的移动端服务体验
其他
您的身份更接近于？
企业市场/公关部门负责人
企业创始人/高管
市场/公关代理公司人员
自由职业者/个人品牌主理人
其他
对于提升公关行业的整体服务便捷性与质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？