您目前是否已经购买了任何类型的商业保险？
是，已购买多项
是，已购买一项
否，但正在考虑购买
否，暂无购买计划
您购买或考虑购买保险的主要目的是什么？（可多选）
应对重大疾病风险
应对意外伤害风险
为养老做准备
为子女教育做准备
进行储蓄或理财
应对家庭财产损失
其他
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人或经纪人
银行等金融机构
社交媒体（如微信、微博、小红书）
亲友推荐
新闻媒体/专业财经网站
哪些因素会严重影响您对某款保险产品的信任？（可多选）
保险公司品牌声誉
保险条款复杂、看不懂
理赔流程繁琐、体验差
销售人员夸大宣传或误导
负面新闻或舆论事件
产品价格过高
如果一家保险公司近期出现了较大的负面舆论（如理赔纠纷被广泛报道），您会如何对待其产品？
完全避免购买
会更加谨慎地研究条款和口碑
不太在意，主要看产品本身
不清楚/没想过
您认为保险公司的公关形象（如社会责任、品牌声誉）对您的购买决策有多重要？(1分为完全不重要，5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司在出现负面舆情时，采取哪些措施最能挽回您的信任？（可多选）
迅速、公开、透明地回应
主动承认错误并道歉
公布具体的改进和补偿方案
邀请权威第三方介入调查或澄清
加强内部管理，杜绝类似事件
加大公益投入，重塑形象
您更倾向于购买哪种类型的保险产品？
保障型（如重疾、医疗、意外）
储蓄理财型（如年金、增额寿）
两者结合型
不清楚
在决定购买前，您通常会花费多长时间进行研究和比较？
一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
很少研究，直接购买
您能接受的年缴保费大概在您年收入的什么范围内？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%以上
没概念
总的来说，您有多大意愿向亲友推荐您购买过的或了解的保险产品？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）
对于保险公司如何更好地与公众沟通、建立信任，您有什么建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上