您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？
已拥有新能源汽车
计划在未来1年内购买
计划在未来1-3年内购买
暂无明确购买计划，但有关注
完全不考虑
在考虑购买新能源汽车时，以下哪些产品因素对您的决策影响最大？（最多选3项）
续航里程
车辆价格/性价比
充电速度与便利性
车辆品牌与口碑
车辆性能（如加速、操控）
智能科技配置（如自动驾驶、车联网）
外观设计
内部空间与舒适性
电池安全性与质保政策
车辆残值率
在您看来，目前新能源汽车的“续航里程”是否能满足您的日常使用需求？
完全满足
基本满足
一般，偶尔有里程焦虑
不太满足，经常有里程焦虑
完全不满足
请对当前新能源汽车的“充电便利性”（包括公共充电桩数量、布局、易用性等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购车时，您最倾向于通过哪种渠道了解车辆信息？
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下门店/车展
亲友推荐
专业评测视频/文章
在您看来，新能源汽车品牌提供的哪些“售前服务”最为重要？（最多选3项）
专业、耐心的产品讲解与咨询
透明的价格与优惠政策
便捷的试乘试驾安排
丰富的金融方案（贷款、租赁等）
清晰的购车流程说明
销售人员的专业素养与诚信度
线上选车、订车的便利性
综合考虑产品、价格、品牌等因素，您有多大可能向亲友推荐您当前拥有或最心仪的新能源汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您所接触过的新能源汽车“交付服务”（包括交付流程清晰度、交车仪式、车辆讲解等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源汽车品牌在“售后服务”中，哪些方面亟待改善或加强？（最多选3项）
维修保养的便捷性与网点覆盖
维修保养的价格透明度与合理性
零配件的供应速度
售后服务人员的专业水平
客户投诉处理的效率与满意度
车辆OTA升级的及时性与质量
车主专属APP的功能与体验
电池检测与维护服务
您对当前新能源汽车品牌的“客户关怀活动”（如车主活动、节日礼品、积分体系等）满意度如何？
非常满意，感觉被重视
比较满意，有一定参与感
一般，感觉活动不多或吸引力不足
不太满意，形式大于内容
从未参与或未感受到相关关怀
请描述一次您在接受新能源汽车品牌服务（售前、交付、售后任一环节）时，最满意或最不满意的经历及其原因。
您认为目前新能源汽车的“智能化功能”（如智能座舱、辅助驾驶等）在实际使用中的体验如何？
远超预期，是核心吸引力
符合预期，提升了便利性
一般，部分功能华而不实
低于预期，稳定性或实用性不佳
很少使用或不关注
以下哪些“品牌形象与价值观”因素会影响您对新能源汽车品牌的选择？（最多选3项）
企业的技术创新能力
品牌的社会责任感与环保理念
创始人与管理团队的公众形象
品牌的用户社区氛围
品牌的长期发展潜力与稳定性
品牌在设计上的独特审美
与同级别传统燃油车相比，您认为新能源汽车的“总体拥有成本”（包括购车、能源、保养、保险、残值等）如何？
明显更低，优势显著
略低一些
大致相当
略高一些
明显更高，不划算
请对您所了解的新能源汽车品牌在“处理用户反馈与危机公关”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，当您需要换车或增购车辆时，您优先考虑新能源汽车的可能性有多大？
一定会，将只考虑新能源车
很大可能会，新能源是首选
可能会，与传统燃油车同等考虑
不太可能，仍会优先考虑燃油车
完全不会考虑新能源车
您希望通过哪些方式获得新能源汽车品牌提供的持续价值？（最多选3项）
持续的软件功能OTA升级
老车主专属的硬件升级或置换权益
丰富的车主社群活动与社交机会
与用车生活相关的跨界合作权益（如充电、停车、娱乐）
透明的二手车保值回购服务
基于用车数据的个性化服务推荐
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭税后年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市