新能源品牌认知与消费决策调查

您好!我们正在进行一项关于新能源品牌认知与消费决策的研究。本问卷旨在了解您在选购新能源汽车时,线上线下渠道对您品牌认知和购买决策的影响。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的参与!
您目前是否拥有或计划在未来两年内购买新能源汽车?
已拥有
计划购买(1年内)
计划购买(1-2年)
暂无计划
不确定
当您开始关注新能源汽车时,最初通过哪些渠道获取信息?(多选)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/App
社交媒体(如抖音、微博、小红书)
短视频/直播平台
线下车展/门店
亲友/同事推荐
搜索引擎
电视/广播/户外广告
在您形成对某个新能源品牌的初步印象时,线上信息(如网站评测、用户评价)和线下体验(如试乘试驾),哪个更重要?
线上信息重要得多
线上信息稍重要
同等重要
线下体验稍重要
线下体验重要得多
请评价线上渠道(如官网、App、社交媒体)在帮助您了解以下品牌核心信息方面的有效性(1-5分,1分=无效,5分=非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道(如官网、App)展示的哪些信息对建立品牌信任最关键?
车辆详细参数与技术配置
用户真实评价与口碑
官方发布的测试数据(续航、安全等)
品牌故事与企业社会责任
透明的价格与购车政策
在线下门店体验(如看车、试驾)过程中,哪些因素最能提升您对品牌的好感度?(多选)
门店环境与设计
销售人员的专业度与服务态度
实车质感与做工细节
试驾体验的流畅度与深度
店内提供的茶歇、礼品等附加服务
与其他品牌的对比便利性
如果线上信息(如续航里程)与线下销售人员介绍存在轻微差异,您更倾向于相信?
完全相信线上官方信息
更相信线上信息,但会线下核实
认为两者可能都有道理,需进一步判断
更相信线下销售人员的解释
完全相信线下销售人员的承诺
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐主要通过线上渠道了解和决策购买新能源汽车的方式?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源品牌在线上宣传中,最常出现哪些问题?(多选)
参数夸大或虚假宣传
用户评价真实性存疑(水军、刷单)
信息过于复杂或专业,难以理解
不同平台信息不一致
缺乏与线下体验的有效连接
广告投放过多,引起反感
在最终做出购买决策的关键时刻,哪个渠道的信息或体验对您的“临门一脚”影响最大?
一次深度、专业的线下试驾
看到一条非常正面的线上用户长评
亲友的强力推荐
销售人员在价格或赠品上的最终让步
品牌官方的一个限时优惠活动推送
您希望品牌方如何更好地融合线上线下体验?(多选)
线上预约试驾,线下无缝衔接
线下体验后,线上生成个性化报告与对比
线上VR/AR看车功能,高度还原实车
线下门店提供线上社群的线下活动
线上积分/优惠可在线下门店兑换
线下活动(如车友会)在线上同步直播互动
您认为未来新能源汽车的消费主流模式会更倾向于?
完全线上化:看车、订车、交付均在线上完成
线上主导,线下辅助:线上决策,线下仅做交付与简单体验
线上线下深度融合(O2O):两者同等重要,紧密配合
线下主导,线上辅助:线下体验决策,线上用于查询与比价
回归传统线下模式:信任面对面的沟通与体验
对于以下品牌属性,请评价您认为通过线上渠道更容易建立认知,还是通过线下渠道?(1-5分,1分=完全依赖线上,5分=完全依赖线下)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在了解或选购新能源汽车时,线上线下体验结合得特别好(或特别差)的经历,以及它如何影响了您的品牌认知或决策。
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您的性别
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭税后年收入大致范围
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
您目前居住的城市级别
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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