您与我们的公司/产品属于哪种关系?
直接客户(采购/使用产品)
合作伙伴(经销商/代理商)
行业观察者/分析师
终端用户
其他
您接触或使用我们产品/服务的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从1到5分,评价您对我们产品整体质量的满意度(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,评价您对我们产品交付准时性的满意度(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,评价您对我们产品价格竞争力的满意度(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,评价您对我们售后技术支持服务的满意度(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品/服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您通常通过哪些渠道了解行业或我们公司的相关信息?(可多选)
行业网站/论坛
社交媒体(如微信、微博、LinkedIn)
行业展会/会议
公司官网/新闻稿
同行/朋友推荐
专业报刊/杂志
其他
在您看来,我们产品的主要优势体现在哪些方面?(可多选)
产品质量可靠
技术领先/创新
性价比高
交货周期短
定制化能力强
售后服务完善
品牌信誉好
其他
您认为我们目前最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量稳定性
新产品研发速度
价格策略
订单处理与交付效率
售后响应速度
技术文档与培训
沟通与信息透明度
其他
过去一年中,您是否在公开渠道(如网络、行业会议)看到或听到关于我们公司的讨论?
如果看到相关讨论,其整体倾向是?
以正面评价为主
正面与负面评价相当
以负面评价为主
多为中性信息/咨询
不适用/未关注
您最近一次接触到的关于我们公司或产品的具体讨论内容是什么?(例如:在哪个平台看到了什么评价或新闻)
您认为行业内对我们的品牌形象普遍认知如何?
技术领先的创新者
质量可靠的合作伙伴
高性价比的供应商
服务响应较慢的传统企业
不太了解/没有鲜明印象
您更希望我们通过哪些方式与您保持沟通和信息更新?(可多选)
定期产品/技术简报邮件
客户专属门户网站/APP
销售人员定期拜访
线上技术研讨会/直播
行业展会面对面交流
社交媒体官方账号
其他
请从1到5分,评价您对我们处理客户投诉或反馈的满意度(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与主要竞争对手相比,您认为我们的综合竞争力处于什么水平?
明显领先
略有领先
基本持平
略有落后
明显落后
不了解
您是否会考虑在未来6-12个月内增加与我们公司的合作或采购?
对于提升您的满意度和加强双方合作,您还有哪些具体的意见或建议?
如果愿意参与后续研究,请留下您的称呼及联系方式(邮箱或电话),此项为可选。