制造业客户满意度与改进建议调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们公司的支持。为了持续提升我们的产品与服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们进步,本次问卷预计将占用您5-8分钟时间,感谢您的参与!
您与我公司的合作时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购我公司的哪类产品?(可多选)
标准零部件
定制化组件
半成品
成品/整机
技术解决方案
请对我公司产品的整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他供应商相比,您认为我公司产品的质量水平如何?
显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
差距较大
请对我公司产品的交付准时率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现交货延迟时,我公司的沟通与处理效率如何?
非常高效,主动沟通并提供解决方案
比较及时,能解决问题
一般,需要反复催促
较差,沟通不畅
未遇到过延迟情况
请对我公司产品的定价合理性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司的报价流程是否清晰、高效?
非常清晰高效
比较清晰
一般
比较繁琐
非常不清晰
请对我公司销售人员的专业性与服务态度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司技术/售后支持团队的专业性与响应速度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我公司进行沟通?(可多选)
销售代表
客服热线
电子邮件
在线客服/即时通讯
定期商务会议
您对我公司提供的技术文档(如图纸、规格书、操作手册)的完整性与准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能将我公司推荐给您的商业伙伴或同行?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司在以下哪些方面有改进空间?(可多选)
产品质量稳定性
产品交付周期
产品价格竞争力
售前技术咨询
售后技术支持
沟通效率
订单处理流程
其他
未来一年,您预计与我公司的合作规模将如何变化?
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少
您认为我公司最需要改进的一个具体方面是什么?请简要描述。
    ____________
您对我公司的新产品开发或现有产品线扩展有何建议?
    ____________
您是否愿意参与我公司未来的产品试用或深度访谈?
非常愿意
可以考虑
暂时没有兴趣
如果愿意参与,请留下您的姓名或联系方式(选填)。
    ____________

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