建筑业服务体验绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴/客户:您好!为持续优化我们的服务质量,提升合作体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,您的宝贵意见将帮助我们精准改进。感谢您的支持与时间!
您与我们公司合作的主要项目类型是?
住宅建筑
商业综合体
公共设施(如学校、医院)
工业厂房
基础设施(如道路、桥梁)
其他
您在本项目中的角色是?
业主方代表
总包方管理人员
分包方负责人
设计单位人员
监理单位人员
其他
您与我们公司合作的时间长度是?
首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对项目整体管理团队(如项目经理、现场负责人)的专业能力与协调效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对现场施工人员的专业技能与工作态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目进度计划的合理性及实际执行情况(如是否按期完成关键节点)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工质量与工艺水平(是否符合设计及规范要求)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对现场安全管理与文明施工措施(如安全标识、场地整洁度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对材料供应与管理的及时性、准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术交底、图纸会审等技术支持服务的及时性与有效性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对变更、签证等流程的处理效率与沟通清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目例会、报告等日常沟通的及时性与信息透明度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面表现突出?(可多选)
响应速度
问题解决能力
成本控制
技术创新应用
团队协作精神
风险预控
文档管理规范
环保措施
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
前期策划与准备
过程沟通协调
进度控制
质量控制
成本控制
安全管理
分包管理
后期服务与维保
基于本次合作体验,您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来如有新的项目机会,您是否愿意继续与我们合作?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请具体描述一次您认为我们处理得特别好的服务案例或事件。
    ____________
请具体描述一次您认为我们处理得不够理想,有待改进的服务案例或事件,并说明您的期望。
    ____________
对于提升我们的服务绩效与您的合作体验,您还有哪些其他宝贵的意见或建议?
    ____________

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