您主要通过哪种渠道了解或联系我们公司？
线上平台（官网/APP/小程序）
线下门店/展厅
电话咨询
熟人推荐
其他
您本次咨询或办理的业务类型是？
家装设计
工装项目
建材采购
工程咨询
售后服务
其他
请对您整体服务流程的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们线上平台（如官网/APP）的信息清晰度和查找便捷度如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
您认为我们线下门店/展厅的环境、展示和专业度如何？
在沟通过程中，您最看重服务人员的哪些方面？
专业知识和解答能力
响应速度
服务态度和耐心
沟通清晰易懂
解决问题的能力
从初次接触到方案确认，您觉得整个流程的效率如何？
非常高效，远超预期
比较高效，符合预期
效率一般
效率较低，有待提升
效率很低，体验不佳
您有多大意愿将我们的服务推荐给您的朋友或同事？（0分非常不愿意，10分非常愿意）
您认为我们的报价透明度如何？
非常透明，无隐性费用
比较透明
一般，有些地方不清楚
不太透明，存在疑问
非常不透明
您希望我们在哪些方面进行线上服务的优化？（可多选）
提供更丰富的3D效果图/VR案例
优化在线报价和预算计算工具
加强在线客服的实时响应
增加施工进度直播/查询功能
提供更详细的建材库和选购指南
您希望我们在哪些方面进行线下服务的优化？（可多选）
增加实体展示的样品和工艺
提升设计师/顾问的专业培训
改善门店等候和洽谈环境
提供更便捷的预约到店服务
举办更多的客户体验活动
在项目执行（如施工）过程中，我们的现场管理及沟通让您感到？
非常满意，沟通顺畅，管理到位
比较满意，基本符合预期
一般，偶有问题
不太满意，沟通或管理有待加强
非常不满意
如果遇到问题，我们的投诉或反馈渠道是否畅通、解决是否及时？
非常畅通及时
比较畅通及时
一般
不太畅通及时
非常不畅通及时
请对您所接触到的公司品牌专业形象进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑质量、服务、价格等因素，您未来再次选择或推荐我们的可能性有多大？