您通常购买体育用品的频率是?
每月一次或更多
每季度一次
每半年一次
每年一次
很少购买
您通常通过哪些渠道购买体育用品?(可多选)
线下品牌专卖店
大型体育用品卖场
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上商城
社交媒体平台(如抖音、小红书)
二手交易平台
其他
在购买体育用品时,您最看重以下哪个方面?
产品性能/科技含量
品牌知名度
价格/性价比
外观设计/时尚度
舒适度/贴合度
耐用性
请对【产品信息的清晰度和准确性(如材质、功能、尺码)】在您购买决策中的重要性进行评分。(1-5分,1为不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【售后服务(如退换货政策、保修)】在您购买决策中的重要性进行评分。(1-5分,1为不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物平台在体育用品方面的服务质量如何?
非常好,信息全面,物流快,售后好
比较好,基本满足需求
一般,仍有改进空间
比较差,常遇到问题
非常差,体验糟糕
您认为线下实体店在体育用品方面的服务质量如何?
非常好,体验专业,服务周到
比较好,能提供一定帮助
一般,服务较为被动
比较差,缺乏专业指导
非常差,几乎无服务
在实体店购物时,哪些服务因素会影响您的购买体验?(可多选)
店员的专业知识与推荐
产品试用体验的便利性
店铺环境与陈列
库存充足度与尺码齐全度
结账流程的便捷性
其他
在线上购物时,哪些服务因素会影响您的购买体验?(可多选)
商品详情页的信息完整性
用户评价的真实性与参考价值
物流速度与包装质量
在线客服的响应速度与专业性
退换货流程的便捷性
促销活动的吸引力
其他
您是否愿意为更好的服务质量(如专业咨询、快速物流、无忧售后)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对当前市场上体育用品零售服务的整体满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买体育用品的渠道?(0-10分)
社交媒体(如测评视频、博主推荐)对您的体育用品购买决策影响有多大?
影响非常大,经常参考
影响比较大,会作为参考之一
影响一般,偶尔看看
影响很小,基本不信
完全没有影响
您希望未来体育用品零售商在哪些方面进行改进或提供新服务?(可多选)
提供更专业的个性化产品推荐
增强线上虚拟试穿/试用技术
延长或优化产品保修政策
提供更多环保/可持续的产品选择
组织线下运动体验活动或社群
提升物流配送的时效与可追踪性
其他
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的体育用品购物经历及其原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前每月在体育用品上的平均花费大约是?
200元以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上