体育服务线上线下选择客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于体育服务线上线下渠道选择的满意度调研,旨在了解您的使用体验与偏好,以优化我们的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您在过去一年中,主要使用过以下哪种方式获取或参与体育服务?
纯线上(如:在线课程、健身APP、线上赛事)
纯线下(如:健身房、体育馆、线下课程)
线上线下结合(如:线上预约线下场馆、线下活动线上打卡)
您选择体育服务渠道时,最优先考虑的因素是什么?
便利性/时间灵活
价格/性价比
服务/课程质量
社交互动/氛围
专业指导/个性化
请对您最近一次使用的线上体育服务(如APP、在线课程)的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述您对线上体育服务最满意的一点
    ____________
请对您最近一次使用的线下体育服务(如健身房、线下课程)的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述您对线下体育服务最不满意的一点
    ____________
您认为线上体育服务在信息获取(如课程介绍、价格、教练资质)方面是否清晰透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您认为线下体育服务在设施/环境的安全与卫生方面表现如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您通常通过哪些渠道了解或选择新的体育服务?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
搜索引擎
线下广告/传单
体育类APP/平台推送
线下门店/场馆直接咨询
在付费意愿上,您是否愿意为高质量的线下体育服务支付比线上服务更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
非常不愿意
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的体育服务渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的体育服务模式更接近于以下哪种?
以线上为主,提供高度灵活和个性化的内容
以线下为主,提供沉浸式体验和社交互动
线上线下深度融合,数据互通,体验无缝衔接
您希望未来的体育服务在哪些方面进行改进或增加?(可多选)
线上服务的互动性与趣味性
线下服务的智能化与便捷性(如智能预约、数据记录)
更丰富的线上线下联动活动
更透明的价格体系与会员权益
更专业的个性化指导与计划
更多元化的课程/活动内容
总体而言,您对当前市场上体育服务的线上线下选择丰富度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于体育服务的线上线下融合发展,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周参与体育相关活动(包括线上和线下)的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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