文化出版需求痛点客户满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为深入了解您在与我们合作过程中的需求、痛点及满意度,以便我们持续优化服务,特此邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈对我们至关重要,预计将占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!
您与我们合作的主要身份是?
作者/译者
版权代理方
内容策划/编辑
机构/企业客户
其他
您与我们合作的时间有多长?
首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对本次合作项目的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们最需要提升的环节是?
前期沟通与需求理解
内容策划与选题建议
编辑与校对质量
设计、排版与印刷
营销推广与发行
结算与版权服务
其他
在沟通环节,您曾遇到过哪些痛点?(可多选)
响应不及时
对接人员不专业/不固定
需求理解偏差
流程不透明
沟通渠道不便
未遇到过
您对我们编辑团队的专业能力(如内容把控、文字润色、知识准确性等)评价如何?
非常专业
比较专业
一般
有待提升
不满意
您对图书的装帧设计、排版及印刷质量的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在营销与发行方面,您希望我们加强哪些支持?(可多选)
定制化营销方案
线上渠道推广(如电商、新媒体)
线下渠道拓展(如书店、馆配)
媒体宣传与书评
作者活动支持
销售数据透明化
其他
我们的合同条款清晰度、版权结算的准确性与及时性如何?
非常清晰、及时准确
基本清晰、偶有延迟
一般,有待改进
不够清晰,时有差错
非常不满意
您有多大可能向同行或朋友推荐与我们合作?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与行业其他出版方相比,您认为我们的核心优势在于?
专业编辑团队
高效的流程管理
优质的印刷与设计
强大的发行渠道
灵活的定制服务
暂未发现明显优势
您对我们处理突发问题或投诉的响应速度与解决能力评价如何?
非常迅速有效
比较及时,能解决
一般,需要催促
较慢,解决不力
未遇到过
未来,您希望我们提供哪些新的服务或合作模式?(可多选)
数字出版与有声书
IP全版权运营
海外出版合作
定制化众筹出版
数据分析与市场洞察报告
作者经纪与品牌打造
其他
总体而言,您未来与我们继续合作的意愿如何?
非常愿意,已规划新项目
愿意,视具体项目而定
一般,有待观察
不太愿意
不确定/不继续合作
请分享一个您认为我们在合作中做得最好的具体事例或亮点。
    ____________
请提出一个您认为最迫切需要我们改进的具体建议。
    ____________
您是否有其他未在上述问题中提及的反馈或期望?
    ____________

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