您的年龄段是？
18-30岁
311-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前主要为谁了解或选择养老服务？
为自己
为父母/长辈
为其他亲友
作为行业研究者
其他
您主要通过哪种渠道了解养老服务信息？
线上平台（如网站、APP、小程序）
线下机构（如社区中心、养老院实地）
亲友推荐
传统媒体（电视、报纸）
其他
您认为线上养老信息平台的信息全面性如何？（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下养老服务机构的工作人员专业度如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终决策时，您更倾向于哪种方式？
完全依赖线上信息与评价
线上初步筛选，线下实地考察后决定
主要依赖线下咨询与体验
其他
您在选择养老服务时，最关注哪些方面？（可多选）
服务价格与费用
服务人员专业水平
机构环境与设施
地理位置与便利性
用户/家属评价与口碑
服务项目多样性
应急响应与医疗保障
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您了解或使用过的养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上服务在信息透明度方面表现如何？
非常透明，信息详实可信
比较透明，但部分信息需核实
一般，信息有时模糊
不透明，信息缺失或夸大
您认为线下服务在建立信任感方面表现如何？
非常好，面对面交流很放心
比较好，但需要时间验证
一般，存在推销压力
较差，难以建立信任
您对线上线下服务之间的信息一致性满意度如何？（1分非常不一致，5分完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上养老服务平台的不足之处有哪些？（可多选）
信息更新不及时
用户评价真实性存疑
缺乏个性化推荐
客服响应慢或不专业
操作流程复杂
支付或预约系统不稳定
您认为目前线下养老服务机构的不足之处有哪些？（可多选）
服务价格不透明
预约或参观流程繁琐
服务人员态度不佳
设施老旧或环境一般
地理位置偏远
服务项目单一
您认为哪种模式在服务响应速度上更有优势？
线上模式（如在线咨询、APP下单）
线下模式（如电话、现场沟通）
两者差不多
视具体情况而定
您对已使用或了解的养老服务的整体绩效（如服务效果、问题解决能力）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款整合线上线下优势的养老服务，您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意，会先了解
一般，持观望态度
不太愿意
完全不愿意
对于提升养老服务的整体绩效与您的满意度，您有什么具体的建议或期望？