您最近一个月内,平均每周在电商平台(如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等)购物的频率是?
您通常通过以下哪些渠道获取电商商品信息或活动信息?(可多选)
电商平台App推送
社交媒体(如微信、微博、小红书)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
朋友/家人推荐
搜索引擎
线下广告
在电商平台,您更偏好哪种形式的商品介绍内容?
图文详情页
短视频介绍
直播讲解
用户评价与晒单
以上都喜欢
请对您最近一次参与的大型电商平台活动(如双11、618、年货节)的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商大促活动中,哪些因素最能吸引您参与或下单?(可多选)
直接的价格折扣/满减
平台或店铺发放的优惠券
限时秒杀/抢购
互动游戏/任务赢红包
直播间专属福利
跨店满减
新品首发
您认为电商平台的直播带货内容,对您的购买决策影响有多大?
影响很大,经常看直播购买
有一定影响,会参考
影响较小,更看重商品本身
从不看直播带货
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
您希望未来电商平台在内容呈现上增加哪些元素?(可多选)
更真实的商品使用场景展示
更多专业测评/对比内容
增强现实(AR)试穿/试用
更便捷的商品问答社区
与品牌/设计师的深度互动内容
可持续/环保产品信息
您是否愿意为了获得更优惠的价格,参与需要完成一定任务(如分享、浏览、组队)的电商活动?
非常愿意,乐于参与
看情况,如果任务简单会参与
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、体验良好的电商活动或内容形式。
您对电商平台基于您浏览记录进行的个性化内容推荐(如“猜你喜欢”)的准确度满意吗?
非常满意,推荐很精准
比较满意,偶尔有惊喜
一般,时准时不准
不太满意,推荐不相关
很少关注
在购物决策的后期,哪些内容最能促使您最终下单?(可多选)
其他用户的真实评价和晒图
详细的商品参数和质检报告
客服的专业解答
主播或达人的强力推荐
紧迫的库存或限时优惠提示
您认为当前电商内容(图文、视频、直播)中存在的最主要问题是什么?
过度美化,与实物不符
信息冗余,难以找到重点
虚假宣传或夸大功效
同质化严重,缺乏新意
没有明显问题
请对您最常使用的电商平台的售后服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升广州市民在电商购物中的整体体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?