您目前所在的华东地区省份/直辖市是？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
综合考虑商品质量、价格、物流、客服等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的电商平台的“商品描述与实物相符度”进行评分（1星为非常不符，5星为完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度与包装”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近的购物经历中，您遇到的主要问题是？
商品质量问题
物流延迟或损坏
客服沟通不畅
价格与宣传不符
退换货流程复杂
未遇到明显问题
哪些因素最能提升您对某个电商平台的忠诚度？（可多选）
具有竞争力的价格
快速可靠的物流
优质的售后服务
丰富的商品种类
有趣的互动或内容（如直播、短视频）
会员专属权益
良好的平台口碑
您是否了解或关注过电商平台（如运营、技术、客服等岗位）的招聘信息？
非常了解，持续关注
有一定了解
听说过但不了解
完全不了解
如果有一家知名电商平台在华东地区招聘，您是否有兴趣了解或应聘？
非常有兴趣
有一定兴趣
视具体岗位和待遇而定
不太有兴趣
完全没兴趣
如果您有兴趣，您可能对哪些类型的岗位更感兴趣？（可多选）
运营/营销类
技术/研发类
产品/设计类
供应链/物流类
客服/售后类
数据分析类
管培生/综合管理类
在考虑电商平台工作时，您最看重的因素是？
薪酬福利
职业发展空间
公司文化/工作氛围
工作地点与通勤
工作强度与平衡
公司平台与知名度
您认为当前主流电商平台对外发布的招聘信息（如职位描述、薪酬范围、公司文化介绍）的清晰度和吸引力如何？（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台改善用户购物体验，您有什么具体的建议？
对于电商平台吸引和招聘优秀人才，您有什么具体的建议？
您目前的职业状态是？
在校学生
在职（企业/单位）
自由职业/个体
待业/求职中
退休
您主要通过哪些渠道获取招聘信息？（可多选）
招聘网站/APP（如BOSS直聘、智联）
企业官方招聘网站/公众号
社交媒体（如脉脉、小红书）
校园招聘会
朋友/同事/家人推荐
猎头
您是否愿意在后续研究中接受进一步的访谈（如电话访谈）？