您最常使用的电商平台类型是？
综合类（如淘宝、京东）
生鲜/本地生活类（如叮咚买菜、美团）
社交电商/直播带货（如抖音、快手）
垂直类（如得物、唯品会）
其他
您平均每月在电商平台的消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上
请对您常用的电商平台整体购物体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为电商平台在哪些方面的表现较好？（可多选）
商品丰富度
价格竞争力
物流配送速度
售后服务
平台界面/操作便捷性
促销活动力度
商品质量保障
您最关注电商平台提供的哪些福利或优惠？（可多选）
满减券/折扣券
免运费券
会员专属优惠
积分兑换
签到/任务奖励
直播专属福利
节日/大促红包
您对电商平台会员福利（如淘宝88VIP、京东PLUS等）的满意度如何？
非常满意，物超所值
比较满意，有一定价值
一般，感觉可有可无
不太满意，性价比不高
未开通会员
您认为电商平台在苏州地区的物流配送时效表现如何？
非常快，基本次日达或当日达
比较快，通常2-3天
一般，有时会延迟
较慢，配送时间不稳定
不确定
当您遇到售后问题时，平台或商家的处理效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效，但需要一些沟通
一般，处理流程较长
效率较低，问题解决困难
很少遇到售后问题
您认为当前电商消费存在哪些主要问题或顾虑？（可多选）
商品质量参差不齐
虚假宣传/图片与实物不符
物流配送损坏或丢失
个人信息泄露风险
售后服务推诿
促销规则复杂
其他
您是否参与过电商平台举办的“苏州特色”或“本地生活”相关促销活动？
您对电商平台保护您个人隐私和信息安全的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意尝试更多由本地商家/品牌在电商平台提供的产品或服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升苏州市民在电商平台的购物满意度和福利体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上