1. 您目前在电商行业中的角色是？
电商企业主/管理者
运营/营销人员
技术/产品研发人员
客服/售后人员
消费者/用户研究
其他
2. 您所在的企业/平台主要经营哪类商品或服务？
服装鞋帽
美妆个护
3C数码
家居百货
食品生鲜
跨境商品
本地生活服务
其他
3. 您对人工智能（AI）技术在电商领域的整体了解程度如何？
非常了解，熟悉其技术原理与应用
比较了解，知道主要应用场景
一般了解，听说过一些
不太了解
完全不了解
4. 在您的工作或购物经历中，接触过以下哪些AI应用？（可多选）
智能推荐（猜你喜欢）
智能客服/聊天机器人
视觉搜索（以图搜图）
智能定价与促销
库存与供应链预测
AI生成商品描述/营销文案
欺诈检测与风险控制
虚拟试穿/试用
都未接触过
5. 总体而言，您认为AI技术对提升电商运营效率的作用有多大？(1-5分，1分表示作用很小，5分表示作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您认为AI在哪个电商环节最能创造直接价值？
营销获客与广告投放
用户体验与个性化服务
供应链与物流管理
客户服务与售后支持
数据安全与风险管控
内部管理与决策
其他
7. 您对当前电商中AI应用的精准度和实用性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有使用过，无法评价
8. 您认为当前AI在电商应用中的主要不足或挑战有哪些？（可多选）
技术不成熟，效果不稳定
数据质量或隐私问题
缺乏人性化，体验生硬
成本高昂，投入产出比低
与现有业务流程融合困难
员工/用户接受度与信任度低
相关法规与伦理不明确
没有明显不足
9. 在客户服务方面，您更倾向于哪种方式？
完全由人工客服处理
主要依靠人工，AI作为辅助工具
AI与人工结合，复杂问题转人工
主要依靠AI客服，人工处理特殊情况
完全由AI客服处理
10. 您有多大意愿向同行或朋友推荐使用或投资AI电商解决方案？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
11. 您对AI可能替代部分电商岗位（如客服、基础运营）的担忧程度是？(1-5分，1分表示毫不担忧，5分表示非常担忧)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 您认为未来1-2年，AI在华南电商领域的发展速度会如何？
飞速发展，成为主流
稳步增长，应用更广
保持现状，缓慢渗透
可能遇到瓶颈，发展放缓
难以预测
13. 您所在企业/您个人未来计划在哪些方面引入或深化AI应用？（可多选）
个性化营销与用户画像
智能客服与自动化回复
商品内容自动生成与优化
销售预测与智能选品
物流路径优化与配送
智能风控与反作弊
暂无明确计划
其他
14. 您认为推动AI在电商中应用的最关键因素是？
技术进步与算法突破
高质量的数据积累
明确的商业回报（ROI）
管理层/决策者的支持
市场需求与竞争压力
政策支持与法规完善
人才储备与团队能力
15. 对于AI在华南电商行业的健康发展，您最关注的一点建议或期望是什么？
16. 您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
17. 您常驻的城市位于？
广东省（如广州、深圳、东莞等）
广西壮族自治区
海南省
福建省
其他华南地区
非华南地区