长三角地区医疗健康通勤方式客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区医疗健康通勤方式的客户满意度调查。本问卷旨在了解您前往医疗机构(如医院、诊所)时,对各类通勤方式的体验与评价。您的宝贵意见将有助于改善相关服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常前往的医疗机构类型是?
三甲/大型综合医院
专科医院
社区卫生服务中心/诊所
体检中心
其他
您前往医疗机构的平均单程距离大约是?
3公里以内
3-10公里
10-30公里
30公里以上
您最常使用的通勤方式是?(单选)
私家车/网约车/出租车
公共交通(公交/地铁)
非机动车(自行车/电动自行车)
步行
医疗机构提供的班车/摆渡车
其他
请对您最常使用的通勤方式的【整体便利性】进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的通勤方式的【时间可控性(如准时、不拥堵)】进行评分(1-5分,1分非常不可控,5分非常可控)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的通勤方式的【经济成本】进行评分(1-5分,1分成本非常高,5分成本非常低)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的通勤方式的【舒适度与私密性】进行评分(1-5分,1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往医疗机构时,您认为以下哪些因素是选择通勤方式时最重要的考虑因素?(可多选)
出行时间长短
费用成本
身体状态(如是否适合驾驶、站立)
交通拥堵情况
停车便利性
公共交通站点与医院的衔接
随行人员(如老人、儿童)的便利
携带物品(如病历、检查结果)的便利
其他
您是否了解或使用过长三角地区为医疗健康出行提供的专项服务(如“健康专线”公交、医院预约停车、跨城就医交通补贴等)?
了解并使用过
了解但未使用过
不了解
您对长三角地区医疗机构周边(如院内、院外)的停车便利性与管理满意度如何?(若未开车前往,请根据观察或听闻评价)(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对长三角地区公共交通(公交/地铁)站点与医疗机构的接驳便利性满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,目前从家到医疗机构的最大通勤障碍是什么?
交通拥堵严重
公共交通换乘不便或班次少
停车难、停车贵
路途遥远,耗时过长
对行动不便者(或携带大件物品)不友好
无明显障碍
基于您整体的就医通勤体验,您有多大可能向有类似需求的朋友或家人推荐您当前使用的通勤方式组合?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在长三角地区看到哪些医疗健康通勤服务的改进或创新?(可多选)
开设更多连接居民区与医院的“健康专线”公交
推广医院预约停车系统,实时显示车位
发展“互联网+出行”一键呼叫无障碍车辆服务
加强跨城市医疗交通的信息互通与票务优惠
在医院周边建设更完善的非机动车停车设施
优化网约车/出租车在医院的上/下客区域管理
提供针对特殊患者(如术后、透析)的定制化接送服务
其他
如果存在一种“一站式”医疗出行服务平台(整合预约挂号、交通方式选择、路线规划、停车预约、费用支付等),您是否愿意尝试使用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于改善长三角地区医疗健康通勤体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住在长三角的哪个省市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
其他
您最近一年内,平均每月前往医疗机构的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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