您目前是深圳市哪类金融机构的客户？
银行
保险公司
证券公司
基金/信托公司
其他金融机构
您成为该机构客户的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对该机构提供的金融/保险服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到该机构的环保相关举措？（可多选）
机构官方网站/APP
社交媒体（微信、微博等）
电子邮件或短信通知
线下网点宣传物料
新闻媒体报道
朋友或同事推荐
从未了解过
您是否注意到该机构在推行“无纸化”服务（如电子账单、电子合同、在线办理）？
是，已全面使用
是，部分使用
注意到但未使用
完全没有注意到
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐这家金融机构？
您认为该机构在节能减排（如绿色办公、数据中心节能）方面的表现如何？
非常出色，是行业标杆
做得不错，有明显举措
一般，有改进空间
做得很少
完全不了解
您希望金融机构在哪些环保领域做出更多努力？（可多选）
推广绿色信贷/绿色保险产品
投资ESG（环境、社会、治理）项目
自身运营碳中和
减少纸质材料使用
开展客户环保教育活动
支持本地环保公益项目
该机构的客户服务（如热线、柜面、线上客服）响应速度和解决问题的能力如何？
非常迅速高效
比较及时
一般，有时需等待
响应较慢
非常不满意
环保因素（如机构的绿色形象、ESG投资产品）会影响您选择或留在该机构的决策吗？
是，非常重要的决定因素
是，会作为参考因素之一
影响不大，更关注产品收益与服务
完全不影响
您对该机构信息透明度和隐私保护的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该机构提供的与环保相关的金融产品（如绿色存款、新能源汽车保险、碳账户等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有此类产品
与深圳市其他同类金融机构相比，您认为该机构的整体环保意识处于什么水平？
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不了解
您未来更倾向于通过哪些方式与金融机构互动？（可多选）
手机银行/APP全流程办理
线上客服与远程视频服务
线下智能网点
传统柜面服务
客户经理一对一服务
您对该机构线下网点的环境（如节能照明、垃圾分类、绿植布置等）感受如何？
非常舒适环保
比较舒适
感觉一般
有待改善
未去过线下网点
关于金融机构如何更好地践行环保责任并惠及客户，您还有哪些想法？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士（如律师、医生、教师）
企业主/个体经营者
学生
自由职业者
退休人员
其他