请问您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？
德系（如大众、奔驰、宝马、奥迪）
日系（如丰田、本田、日产）
美系（如福特、通用）
韩系（如现代、起亚）
国产自主品牌（如吉利、比亚迪、长城）
其他
过去一年中，您在华东地区使用过哪些汽车服务？（可多选）
4S店常规保养
4S店维修
连锁快修/快保店（如途虎、天猫养车）
独立维修厂/路边店
汽车美容/洗车
轮胎更换/修补
汽车保险服务
道路救援服务
其他
总体而言，您对最近一次在华东地区接受的汽车服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的那家汽车服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过什么渠道选择汽车服务商？
品牌4S店（习惯性选择）
朋友/家人/同事推荐
线上平台（如大众点评、地图APP）搜索与评价
保险公司推荐
门店位置便利
其他
在服务过程中，您最看重以下哪些方面？（最多选3项）
服务价格透明合理
维修/保养技术专业
配件质量有保障
服务效率高，等待时间短
服务顾问沟通清晰、态度好
服务环境整洁舒适
提供完善的售后服务与跟进
其他
您认为服务商在“价格透明，无隐形消费”方面做得如何？
非常透明，完全放心
比较透明，基本放心
一般，部分项目有疑虑
不太透明，需要反复确认
非常不透明，存在隐形消费
您认为服务商在“首次即修复问题，无需返工”方面表现如何？
非常好，问题一次解决
比较好，偶尔有小问题
一般，有时需要返工
比较差，返工情况较多
非常差，问题经常得不到解决
您对服务完成后的跟进与回访服务满意吗？
非常满意，主动且专业
比较满意，有基本回访
一般，回访流于形式
不太满意，很少回访
非常不满意，从未回访
您认为当前汽车服务行业在华东地区最需要改进的是什么？（最多选3项）
规范收费标准，杜绝乱收费
提升技师专业技能与认证
提高配件供应链透明度与质量
改善服务流程与等待体验
加强服务人员的诚信与沟通培训
优化线上预约与进度查询系统
完善客户投诉处理机制
其他
您是否愿意为更优质、更透明、更省心的服务支付比市场均价稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在华东地区印象最好或最差的一次汽车服务经历，并简要说明原因。
未来一年，您倾向于选择哪种类型的服务商进行主要的保养和维修？
品牌授权4S店
大型连锁品牌店
熟悉可靠的独立维修厂
根据具体项目灵活选择
不确定